Цитаты из книги «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно»

СОШЛИТЕСЬ НА ИЗМЕНИВШИЕСЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Вы можете закончить разговор тремя способами. ИЗМЕНИТЕ ЯЗЫК ТЕЛА

в содержательную беседу: рассказываем что-то о себе (глава 4); избегаем односложных ответов (глава 4); осознаем себя одним из Них (глава 10).

Начиная разговор, мы прилагаем немало усилий, чтобы вести себя доброжелательно, приветливо, внимательно и любезно. Мы улыбаемся, киваем друг другу и посылаем сигналы: формула SOFTEN: улыбка, открытая поза, наклон вперед, прикосновение, зрительный контакт, кивок (глава 12); правило трех «О»: открывающая фраза, откровение, одобрение-вопрос (глава 5); «А вот и вы!» (глава 2 и глава 11).

Мужской голос обычно имеет частотный диапазон 80–180 колебаний в секунду (герц), женский — 165–255, детский — 250–400. Когда люди волнуются, их голосовые связки напрягаются сильнее и высота голоса повышается.

Высокая скорость речи — это еще один признак волнения, делающий говорящего непривлекательным. Сначала мы должны научиться справляться с тревогой.

Таннен уверяет, что мы должны рассматривать общение между мужчинами и женщинами как межкультурное. Она советует помнить об этом, чтобы добиться взаимопонимания и избегать проблем.

цель речевого поведения мужчин и женщин — влиять на людей своего пола:

Вот два совета тем, кто находится на начальном этапе межкультурного общения. Будьте антропологом. Наблюдайте за мужчинами, женщинами, людьми разных возрастов и социальных статусов. Ведите себя как интересующийся и непредвзятый наблюдатель, чтобы лучше понять, как общаться в данной культуре. Почитайте в интернете о правилах поведения в обществе в стране, куда вы собираетесь.

Теплое отношение подразумевает улыбку, наклон в сторону собеседника, неформальный стиль общения, схожесть интересов и душевную близость. А уважение предполагает серьезное отношение, соблюдение дистанции и более формальный стиль общения.