Цитаты из книг автора «Кэрол Флеминг»

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (1936).

Праздная беседа — это обмен ударами перед теннисным матчем.

формула SOFTEN: улыбка, открытая поза, наклон вперед, прикосновение, зрительный контакт, кивок (глава 12); правило трех «О»: открывающая фраза, откровение, одобрение-вопрос (глава 5); «А вот и вы!» (глава 2 и глава 11).

«Я выгляжу великолепно!»«Кто-то любит меня!»«У меня есть тайна!»

Прежде чем выйти из дома, придумайте несколько тем, с которых при случае можно будет начать разговор

истинная функция непринужденного разговора заключается в том, чтобы помочь Им разглядеть в вас «своих» и вам почувствовать себя «своими»

Тем, кто хочет научиться переводить беседу о пустяках в серьезный разговор, я рекомендую таких авторов, как Роберт Патнэм, Джон Локк, Шерри Теркл, Дебора Таннен и Роберт Сапольски.

Техноференс — вмешательство технологий во взаимоотношения людей — снижает способность сопереживать и уровень доверия между собеседниками.

Проявление себя через голос может быть основной причиной общения.

Общаясь друг с другом, мужчины обычно пытаются дока­зать свое превосходство. Они часто не соглашаются, подшучивают друг над другом и подкалывают друг друга. Кажется, мужчинам нравится бороться за статус, поэтому они занимают авторитетную или экспертную позицию, чтобы поставить себя выше других и чтобы никто не мог их перебить.