Цитаты из книги «Секрет. Что знают и делают великие лидеры»

Лидер должен найти время серьезно поразмыслить сегодня, чтобы завтра наступило.

Творчество Оно всегда было – и всегда будет – визитной карточкой нашей организации. Мы ценим творческое отношение к делу, мы ищем людей, у которых есть творческие способности, и развиваем их в тех, в ком они еще не проснулись. Умение мыслить свободно – великий дар, и мы намерены использовать его полностью. И мы никогда не остановимся на достигнутом.

Служение людям Нашими успехами мы обязаны тому, что наши сотрудники всегда были готовы служить. Ведь если служишь кому-то, то почти всегда получаешь взаимное расположение. Конечно, мы служим не для награды, просто в конечном итоге так получается. Я верю, что достичь чего-то великого можно только в том случае, если вы готовы к служению. Мы всегда будем организацией, пронизанной «духом служения» людям.

Клиент – прежде всего Именно благодаря нашим клиентам у каждого из нас есть работа. Перед тем как подумать о чем-то или что-то сделать, все мы должны задать себе вопрос: «Как это решение или действие повлияет на наших клиентов?». Принимая любые решения, мы всегда будем ставить интересы клиентов превыше всего.

я должна работать над собой, учиться слушать и как можно больше узнать о своих подчиненных.

он постоянно задает вопросы, которые важны для меня.

Джефф умеет хорошо слушать, и я очень мало знаю о людях, с которыми работаю

Вторая часть – то, что люди могут дать своему делу, своей работе, своему руководителю. Вы должны не просто использовать их руки – а еще их мозги и их сердца.

– Не уверена, что вполне понимаю почему, но он постоянно задает вопросы, которые важны для меня.