Цитаты из книги «Новый Одноминутный Менеджер»

Проблема существует только тогда, когда есть разница между тем, что про­исходит фактически, и тем, как вы стремитесь изменить происходящее».

Впредь используйте для решения своих проблем свое рабочее время, а не мое

Вы добьетесь большего успеха, если будете уважать того, кого наставляете.

Однако не забывайте, что продуктивность — это не количество сделанной работы. Это еще и качество.

— Когда он замечает, что вы что-то делаете правильно, то говорит, что именно вы сделали правильно и какое удовольствие это ему доставило. Затем наш руководитель выдерживает паузу, что­бы вы тоже смогли это почувствовать, а потом подкрепляет похвалу пожеланием, что вы и впредь будете работать так же хорошо.

— Замечательная история! Наказание не работает, когда вы применяете его к тому, кто еще только учится. Неопытных людей нужно не наказывать, а наставлять. Это означает, что нам следует повторить процедуру установки ясных Одноминутных Целей, чтобы убедиться в том, что люди понимают, чего от них ждут и каким должно быть хорошее исполнение.

Убеждаете людей чаще выделять минуту на оцен­ку того, что они делают, чтобы определить, соответствуют ли их действия поставленным целям. Побуждаете их корректировать свои действия, если они не соответствуют поставленным целям, чтобы им было легче достичь этих целей.

Да. Однако не забывайте, что продуктивность — это не количество сделанной работы. Это еще и качество.

«Во времена стремительных перемен, — думал он, — эффективные менеджеры должны управлять собой и людьми, с которыми они работают, так, чтобы их деятельность приносила пользу как организации, так и работникам».

ОДНОМИНУТНЫЕ НАСТАВЛЕНИЯ. РЕЗЮМЕ