Всего за пятнадцать секунд я применил свои четыре правила теплых телефонных звонков:
1) создал обстановку взаимного доверия, упомянув общего знакомого или известную обоим собеседникам организацию (в данном случае Джона и компанию WebMD);
2) сделал полезное предложение — рассказал о новой продукции Джеффа, которая поможет Сержу лучше продавать свои товары;
3) выразил желание провести встречу как можно скорее и сам предложил ее время и место;
4) проявил готовность к компромиссу, согласившись провести встречу, когда это будет удобно собеседнику.