Цитаты из книг автора «Касия Везовски»

Во-первых, мы выбрали одежду сообразно обстановке: полностью закрывающую руки и ноги. Кроме того, мы договорились не слишком приближаться друг к другу и не использовать жесты, которые в этой части света могли счесть оскорбительными. Во-вторых, Патрик начал выступление с нескольких простых фраз на арабском, что сразу же вызвало аплодисменты. Лед был растоплен.

Одежда – еще один важный фактор благоприятного первого впечатления. Конечно, если полностью контролировать язык тела и грамотно пользоваться им, то можно производить впечатление большого начальника даже в плавках. И все же в большинстве случаев подбор одежды в соответствии с обстановкой и ожиданиями собеседника позволяет существенно улучшить контакт.

Ваша поза Когда вы кого-то слушаете, лучше всего слегка податься вперед и легонько кивнуть. Смотрите на собеседника и слегка склоните голову вправо. Когда вы говорите, следите, чтобы руки и ноги не были скрещены. Если вы стоите, держите спину прямо: так вы будете дышать глубже, чем с согнутой спиной. Распрямленная спина дает людям понять, что вы даете себе достаточно пространства и воздуха. Как следствие, они с большей готовностью будут вас слушать, проявят больше интереса к вашим словам и серьезнее воспримут ваше мнение.

Отзеркаливание – один из самых эффективных способов быстро завоевать расположение человека. При первой встрече с кем-то для вас важным попробуйте копировать позу, движения, выражение лица и тембр голоса этого человека. Старайтесь не копировать все подряд – выберите несколько элементов, которые легко воспроизвести. Через короткое время ваш собеседник подсознательно ощутит, что ему комфортно с вами общаться. Вас запомнят как человека, с которым приятно общаться. А все потому, что люди будут видеть в вас собственное отражение.

Отзеркаливание языка тела позволяет собеседнику чувствовать, что его принимают, а это хороший первый шаг на пути к взаимопониманию. Друзья, влюбленные и люди одного социального статуса отзеркаливают друг друга автоматически. Дети также часто перенимают язык тела родителей. Встречаясь с друзьями в следующий раз, обратите внимание на язык тела собеседника: вы быстро найдете много совпадений с собственной невербаликой. И гораздо реже мы отзеркаливаем незнакомцев или тех, к кому не испытываем симпатии, – допустим, людей, с которыми мы едем в лифте или стоим в очереди.

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ, ВНИМАНИЕ Кивок – это знак согласия, сигнал того, что мы слушаем собеседника. Если вы хотите, чтобы человек сказал что-то еще, разумно покивать головой и принять открытую позу. Это один из официально признанных жестов, способствующих установлению взаимопонимания в процессе разговора (классификация Бьюли, 1983).

Визуальный контакт В западных культурах под визуальных контактом понимается ситуация, когда собеседник смотрит вам в глаза не менее 70 % времени. В 1979 году Фретц, Корн, Туммлер и Беллет доказали, что хороший визуальный контакт способствует формированию прочной связи между психотерапевтами и пациентами. 70 % – это оптимальный показатель. Если его превысить, собеседник может подумать: «И чего он на меня уставился?» – и счесть ваше поведение агрессивным или откровенно странным. В восточных культурах визуальный контакт происходит реже и длится меньше, чем на западе. Если в нашей культуре умеренный визуальный контакт расценивается положительно, то в Азии он может восприниматься как проявление неуважения. А подчиненные зачастую избегают смотреть в глаза начальству, проявляя тем самым уважение, а не смущение, как может казаться.

В первобытные времена наши предки улыбались друг другу, чтобы продемонстрировать дружеские намерения или принадлежность к одной группе. Сегодня улыбка часто используется для того, чтобы растопить лед при первой встрече. Исследования показывают, что привычка улыбаться и смеяться благоприятно влияет на наши отношения, делая их более долговечными и плодотворными. В процессе бесед и обсуждений также полезно время от времени улыбаться, чтобы продемонстрировать собеседнику свое понимание. Некоторые люди улыбаются слишком много – чаще всего для того, чтобы скрыть смущение. Из-за этого они выглядят менее уверенными и в деловом контексте воспринимаются менее серьезно.

ДРУЖЕСКИЕ НАМЕРЕНИЯ Улыбаясь человеку, мы часто получаем ответную улыбку, что вызывает приятные эмоции.

УЯЗВИМОСТЬ, ИНТЕРЕС, ПОНИМАНИЕ Наклон головы вбок – движение, берущее начало из животного мира. Нападающий тигр метит жертве в шею, так как это ее самое уязвимое место. Шея так же является излюбленной целью во время боев за самку или за лидерство в волчьей стае. У людей же наклон головы с демонстрацией боковой части шеи говорит о готовности занять уязвимую позицию. Всякий раз, когда мы хотим выразить доверие, преданность, одобрение или интерес, мы показываем собеседнику свою шею. Если человек слушает вас, склонив голову набок, значит, он доверяет вашим словам и соглашается с ними.