Цитаты из книги «Ритейл-маркетинг: Практики и исследования»

любые сюрпризы воспринимаются ими негативно

запах и музыка, соответствовали друг другу

Лаванда показала небольшое улучшение результатов по мере увеличения плотности покупательского потока

Например, средняя сумма покупок выросла с $23 до $55

Отрицательные значения указывают на запахи, чья оценка в целом была положительной, однако ниже средней по группе

оценивались более положительно

специальная выкладка), чем за висящие на вешалке

успокаивающую «лифтовую» музыку там, где люди совершают покупки, и более узнаваемую там, где им по тем или иным причинам приходится ждать

чем больше мыслей вызывал визит

положительная оценка атмосферы увеличивает вероятность покупок