Цитаты из книги «Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру!»

Современная психология отражает, по большей части, состояние дел у 2 % населения Земли – белого населения США. Те же самые вопросы и эксперименты могут дать совершенно противоположный результат в Индии, Намибии или Венесуэле.

Рано или поздно этот цикл «затухание-подкрепление» по каким-либо причинам прекращается. Обычно это происходит из-за отсутствия возможности увеличивать количество жетонов или разнообразие замещающих подкреплений

Могут быть и примеры, где стоимость наград незначительна, и такие программы всё равно успешны. Это значит, что в таких программах учтён один из главных принципов создания успешных игрофицированных систем – совмещение целей игрока и заказчика системы[22].

Давайте рассмотрим базовый цикл жетонной экономики. 1. Участник совершает целевое действие. 2. За совершение целевого действия он получает жетон. 3. Участник обменивает жетоны на «замещающие подкрепления».

В долгосрочной перспективе такой подход очень неэффективен, хотя поначалу может дать отличный результат. Самым показательным примером будет, вероятно, жетонная экономика.

Хуже всего с точки зрения повторяемости целевого поведения действуют награды через фиксированные промежутки времени (например, зарплата или награждение игрока за ежедневный вход). Причём чем больше проходит времени между такими наградами, тем меньше шансов добиться целевого поведения.

Наверное, чаще всего отторжение самой «игры», и компании, которая её применила, происходит при введении рейтингов. В одной организации, где мне довелось работать, ввели систему рейтингов для каждого отдела. Раз в неделю худший сотрудник каждого из отделов (компания была не очень большая) должен был отчитываться на общем собрании и обещать исправиться на следующей неделе. Эти собрания мы называли «двухминутка ненависти», хотя они и длились дольше часа. Я ненавидел эту процедуру независимо от того, предстояло мне выступление или нет, и до сих пор вспоминаю этот опыт с содроганием.

На этом основан «закон эффекта», сформулированный Эдвардом Торндайком: поведение, ведущее к положительным для животного результатам, будет повторяться чаще, а вызывающее отрицательные последствия – постепенно угасать. В бихевиоризме с помощью оперантного обусловливания стремятся сформировать новое или закрепить старое целевое поведение.

Поддержали ли бы вы такую инициативу вашего партнёра? Если да, то к вашей коллекции добавляется буква Р. Если нет, то букву вы не получаете.

Это, кстати, одна из причин, почему введение общих рейтингов в игрофицированных системах обычно