Для чего нужно встречаться с заказчиком и нужна ли эта встреча? Конечно нужна. Только при личной встрече вы сможете определить, что конкретно хочет от вас получить данный заказчик. Бывают такие ситуации, когда заказчик хочет задать слишком много вопросов. В этом случае необходимо объяснить, что так делать нежелательно, т.к. пострадает достоверность проверки. Так же нельзя безоговорочно верить заказчику. Всегда помните: каждый преследует свои цели о которых врядли вам расскажет. Заказчик может исказить информацию или скрыть какую-либо важную информацию. Допустим заказчик знает, что обследуемый имеет судимость, но вам намеренно сообщает, что служба безопасности проверяла кандидата и он чист. Вы проводя проверку поверили заказчику – не стали сильно проверять и указали в заключении, что на судимость реакция отсутствует. Заказчик естественно потом выставляет вам претензию, за то, что вы слабый специалист и пытается не заплатить за проверку. Поэтому на встрече и знакомстве с заказчиком будьте аккуратны.

На встрече обсуждаются вопросы. Задавайте обследуемому только согласованные вопросы с заказчиком. Не старайтесь найти больше, чем вас попросили. Все вопросы с заказчиком предварительно обсудите и желательно укажите их в заявке на тестировании. Чтобы не получилось так, что после проверки заказчик сказал, что вы проверяли не на те вопросы, которые он указал. Помните, что даже простое изменение вопроса без изменения смысла может вызвать претензии. Многие работающие полиграфологи сталкивались с такими заказчиками.

Когда разговариваешь со специалистом с опытом, то при обсуждении вопросов опыт сразу виден. Специалист не лезет никуда, кроме ваших вопросов. Даже если он найдёт какую-либо другую информацию, которая не относится к вопросам заказчика, то заказчик наврядли о ней узнает. Конечно исключая неординарные случаи.

Здесь же мы составляем график проведения проверки. График составляем таким образом, чтобы хватало времени на каждого обследуемого. Обычно ставят одного человека на до обеда и одного человека после обеда.

Знакомство с

обследуемым

Один из самых главных моментов, про который забывают и некоторые специалисты со стажем. При встрече с обследуемым первым делом необходимо познакомиться. «Здравствуйте, меня зовут Иван Александрович, я полиграфолог. Как вас зовут? Проходите, присаживайтесь. Сегодня мы с вами будем проходить проверку.»

При знакомстве, самое главное не дать обследуемому ни малейшей тени сомнения в своей квалификации. Т.е. вы должны показать свой опыт работы, и то, что вам как специалисту можно доверять. «Я уже давно работаю в данной сфере, провёл около двух тысяч проверок, поэтому для меня это стандартная плановая проверка. Если вас что-либо беспокоит можете это озвучить. Проверка носит добровольный характер, поэтому в любой момент можете отказаться от её прохождения. Я вас ни заставлять ни уговаривать не буду. Если у вас есть что-то серьёзное, тогда вам лучше отказаться от проверки».

После знакомства мы должны убедиться в добровольности обследуемого в проведении проверки. В конечном итоге обследуемый на вопрос : «Вы сами добровольно согласны пройти проверку?» должен ответить ДА. После любых других ответов необходимо переформулировать вопрос. Допустим обследуемый сказал, что данная проверка для него принудительно-добровольная. И объясняет, что если он её не пройдёт, то его уволят. В этом случае, необходимо объяснить человеку, что он сам принимает решение. Вы не влияете на его трудовые отношения, а просто проводите проверку и пока он не будет сам лично согласен, без каких-либо дополнительных условий, вы его проверять не будете. Только после того, как обследуемый скажет, да, я согласен пройти проверку сам, мы можем приступать к дальнейшим мероприятиям.

Предтестовая беседа

У скрининга есть одна особенность. Если в тесте есть хотя бы один вопрос, который очень сильно волнует человека, то реакции будут распространяться на некоторые другие вопросы, с этим вопросом не связанным.

Поэтому в предтестовой беседе необходимо постараться выявить данную группу вопросов. Сделать без опыта это достаточно тяжело, но необходимо учиться и пробовать. В скрининге очень большое внимание уделяется предтестовой беседе, потому что именно от её проведения будет зависеть результат тестирования и достоверность. Предтестовая беседа – это если сказать своими словами беседа двух хороших товарищей, которые долго не виделись и теперь решили рассказать что у них произошло. Только не стоит забывать, что полиграфолог и обследуемый никогда не видели друг друга и это их первая встреча. В начале своей работы я испытывал определённый дискомфорт когда приступал к проверке. Ведь я никогда раньше не видел данного человека и не знал о чём с ним можно поговорить и как расположить к себе. Не надо думать, что каждый обследуемый идёт на проверку радостный и с огромным желанием поговорить с вами. Практически все идут на проверку с чувством страха и вообще не имеют никакого желания разговаривать с вами. Постепенно с опытом данный дискомфорт у меня начал проходить, теперь я могу разговаривать совершенно с разными людьми, которых вижу в первый раз на совершенно разные темы.

Предтестовая беседа как правило проводится в течение полутора часов. Постарайтесь запомнить, что в полиграфологии, да и в нашей жизни, всё «как правило». Это значит, что если всё соответствует нормам – то это правило. Если есть отклонения, то и мы соответственно меняем условия. Если во время предтестовой беседы выявится факт какого-либо рецидива, то в принципе беседу дальше можно и не продолжать. Соответственно беседа закончится, да и вся проверка в целом через полчаса.

В предтестовой беседе необходимо каждый вопрос дорабатывать до конца. Если человек сообщает какую-либо информацию, то необходимо найти конечную точку этой информации. Например мы задаём вопрос : «У вас есть кредиты?», обследуемый отвечает: «Да». Соответственно в этой ситуации мы уточняем, какие кредиты, сумму, ежемесячный платёж. И так же переформулируем вопрос: «За исключением сказанного у вас ещё есть кредиты?».

В скрининге, в отличие от расследования, с обследуемым можно разговаривать на любые темы, которые считаете необходимыми. Данный факт необходимо использовать для того, чтобы расположить обследуемого к себе и настроить его на прохождение проверки. После предтестовой беседы обследуемый должен погрузиться в состояние, которое позволит специалисту диагностировать различие между реакциями на определённые вопросы. Процесс погружения обследуемого вырабатывается годами. Возбуждённый должен успокоиться, а заторможенный должен возбудиться и перейти в спокойное состояние. Посмотрим на примере таблицы как это выглядит:

Рис. 1 Виды состояний обследуемого при проведении проверки

Состояние, в котором находится обследуемый имеет приоритетное значение для всей проверки. Т.к. возбуждённое или заторможенное состояние будут негативно влиять на достоверность проверки. Человек должен находиться в спокойном состоянии. Как успокоить возбуждённого и возбудить заторможенного? Это тема для отдельных индивидуальных занятий.

В предтестовой беседе мы обсуждаем вопросы, которые будем задавать на полиграфе. Я буду рассказывать как это делаю я. За время своей работы я пришёл к выводу, что всех вопросов, которые хочет задать работодатель непосредственно на полиграфе задать невозможно. А если их все включать в проверку, то время проверки займёт три дня. Поэтому основную нагрузочную составляющую я поместил в предтестовую беседу. Т.е. все основные вопросы я раскрываю в десять, а то и в двадцать вопросов. Потому что один и тот же вопрос можно задать в различных формулировках и в различных интерпретациях. Например вопрос: «Вы были судимы?» обследуемый ответит «Нет» и отреагирует, потому что он судим не был, но у него были судимые родственники. Соответственно в вопрос о судимостях я обязательно спрашиваю про судимых родственников.