Цитаты из книг автора «Иван Исаев»

Что бы ни придумывал клиент, как бы он ни защищался, оставайтесь стойким и спокойно напомните своему собеседнику о том, что он говорил четверть часа назад, отвечая на ваши вопросы.

Не называйте цену! Но при этом обязательно гарантируйте, что у вас дешевле, чем у других! Клиент без промедлений выберет вас!

Если покупатель не видит разницы между товарами (а это как раз наш случай), то он всегда (без исключений!) будет выбирать то, что дешевле. Это базовый принцип психологии покупателя.

Вы будете звонить дальше! Вы будете искать варианты еще дешевле, пока не найдете предложение, которое будет соответствовать вашим представлениям о «дешевом». Вы будете коллекционировать цены и в конечном счете выберете из них лучшую, наиболее подходящую вам.

Даже самый щедрый человек старается заплатить подешевле за то, что покупается ежедневно. Джордж Бернард Шоу

Говорите клиенту то, что он хочет услышать

В рамках системы зомбо-продаж менеджер, заставляя клиента заключить сделку, играет на этих струнах: чувство собственного достоинства.

Если вам понятно, не думайте, что это также понятно и другим Не ждите, что люди начнут читать ваши мысли и понимать вас с полуслова. Объясняйте все максимально подробно и четко. Хотя и в этом случае нет, конечно, никакой гарантии, что вас поймут верно. Но шансы на успех вы точно увеличите.

маркетолог — Джон Вон Эйкен. Он считает, что никогда и никому ни в чем не надо отказывать, но при этом всегда нужно что-то просить взамен.

Перестаньте выявлять потребности клиента, если они очевидны Выявление потребностей клиента, особенно на начальном этапе коммуникации, не приносит никаких плодов. Этот метод работал раньше. Сейчас же такое поведение продавца вызывает у клиента лишь раздражение и злость. Человека нервирует, когда продавец «пытает» его, задавая множество, как ему кажется, ненужных вопросов. Клиент хочет, чтобы его желания угадывались