Цитаты из книги «Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач»

Если вам в лицо говорят вопиющую ложь, то ваша задача — опровергнуть ее, а не убраться с обиженным видом восвояси

Вначале задавайте нейтральные вопросы, скажем, о ситуации в отрасли. Эти вопросы помогут «разогреть» респондента и вызвать у него чувство доверия к вам. В число вопросов полезно включить и несколько таких, ответ на которые вы уже знаете. На первый взгляд покажется непонятным, зачем это нужно. Дело в том, что такие «контрольные» вопросы помогают проверить искренность отвечающего и уровень его компетентности. Кроме того, вам может казаться, что вы знаете правильный ответ, хотя на самом деле правильных ответов несколько, поэтому ваша задача — узнать о проблеме как можно больше. Составив план интервью, спросите себя: «Ответ на какие три вопроса я должен получить по окончании интервью?» Начиная интервью, держите в голове именно эти три вопроса — ответы на них вы должны получить во что бы то ни стало

Кроме того, доброе отношение к людям помогает избегать стрессов: гораздо легче быть дружелюбным, чем злым. Это беспроигрышная стратегия.

Один из бывших менеджеров McKinsey дал следующий мудрый совет по поводу плана внедрения: Настолько подробно опишите, что должно быть сделано и к какому числу, чтобы вопросов не осталось даже у круглого дурака.

Советы и рекомендации на эту тему собраны в книге «Говори с помощью графиков»15 Джина Желязны — эксперта Фирмы по графическим презентациям.

Принимая меры предосторожности, помните главное правило успеха в консалтинге: вы должны не только предложить «верное» решение, но и убедить клиента это решение принять.

Несмотря на это, он провел множество успешных презентаций, используя простой принцип «Сначала расскажи, о чем собираешься рассказывать, потом рассказывай, о чем хотел, затем расскажи, о чем только что рассказывал».

Помните: вашему боссу хорошо — и вам хорошо.

Закон гласит, что для каждого дополнительного уравнения в системе объем вычислений для решения всей системы возрастает как квадрат числа уравнений в этой системе.

Как известно любому консультанту McKinsey, процесс поиска решения имеет три основные черты. Решение проблемы, поставленной клиентом, должно: • опираться на факты; • иметь четкую структуру; • основываться на выдвижении и анализе гипотез2. Из этой главы вы узнаете, что означают данные черты и как знание о них помогает решать проблемы в любом бизнесе.