Мой третий урок повышенной сложности, урок гнева горевания, оказался очень ценным для моей работы с другими клиентами. Теперь я научился идти навстречу чужому гневу и погружаться в него, вместо того чтобы – как раньше – спешить увильнуть от него, стараясь его как можно быстрее понять и устранить.