Они видят потребности, цели и проблемы других.
Они прилагают усилия, чтобы помочь другим.
Они понимают свое воздействие на результаты других и берут на себя ответственность за это.
«Мы убеждены, что наши чувства и мысли, касающиеся других людей, вызваны тем, что эти люди сделали или не сделали, их нечуткостью или критичностью по отношению к нам. Но одна девушка семнадцати лет объяснила мне, что это не так. Я вижу людей так, как вижу, потому что это мой выбор».
Наблюдая за людьми, постоянно использующими в работе эти принципы, мы выявили общую схему их работы:
Они видят потребности, цели и проблемы других.
Они прилагают усилия, чтобы помочь другим.
Они понимают свое воздействие на результаты других и берут на себя ответственность за это.
Те, кто начинает запуск трансформаций с пересмотра типа мышления, имеют в четыре раза больше шансов преуспеть, чем те, кто сосредоточен только на смене поведения.
Хорошие руководители обладают достаточной скромностью, чтобы видеть не только себя, и понимают истинные качества и способности подчиненных. Они не делают вид, что все знают. Напротив, создают среду, которая поощряет сотрудников брать инициативу и искать ответы на актуальные вопросы, касающиеся их организации.
Если мой тип мышления — открытый, я думаю о людях, мне небезразличны их цели и потребности. Я вижу в них тех, кому могу помочь. Если же мышление закрытое, я поворачиваюсь спиной к другим, и меня не волнуют их нужды или задачи.