Суть такова: люди, которые считают, что всё зависит от усилий, а не от врожденных качеств, добиваются в жизни большего. Очень простая, но чрезвычайно важная установка.
Сценарии помогают выявить потенциальные проблемы пользователей на каждом этапе, благодаря чему у вас появляется возможность заранее предусмотреть решение многих проблем. Лучшим инструментом для анализа сценариев является Customer Journey Map.
Итог. Вы проанализировали более пяти схожих сервисов и выписали, какие сущности используют конкуренты. В идеале хорошо бы пройтись по ключевому сценарию в каждом сервисе, чтобы отделить наиболее рабочие идеи от тех, которые могут вызвать затруднение.
Обращайте внимание на навигацию, так как это один из ключевых элементов интерфейса. Но не нужно просто копировать самый популярный вариант – переходите по ссылкам, ищите информацию и думайте, какой окажется удобнее. Многие дизайн-решения большие компании применяют по привычке, поэтому вы вправе предложить свое вибдение, если считаете, что оно упростит жизнь пользователю.