Чтобы вести людей за собой, иди за ними.
Лао Цзы
В первую очередь книга о бизнес-коучинге будет полезна руководителям, менеджерам, предпринимателям, которые:
✓ создают с нуля бизнес и управляют им;
✓ развивают и совершенствуют компании;
✓ работают над собственным профессионализмом и образованием, чтобы достичь желаемых высоких целей.
Много интересного найдут в этой книге сотрудники HR-департаментов. Специфика их деятельности требует высококвалифицированных навыков управления и консультирования. И хотя сегодня в России работа с персоналом, увы, зачастую сводится к найму и увольнению сотрудников, профессиональные «эйчары», как их называют, стремятся изменить эту ситуацию – активно участвуют и в стратегическом планировании, и в развитии сотрудников, и в непосредственном управлении организацией.
Нужна ли книга о бизнес-коучинге обычному человеку, который никем не руководит, никого не учит и не нанимает на работу? Определенно!
Мои коллеги – консультанты, коучи, тренеры – найдут здесь практические идеи и инструменты, которые смогут использовать в своей деятельности.
Нужна ли книга о бизнес-коучинге обычному человеку, который никем не руководит, никого не учит и не нанимает на работу? Определенно!
Современный мир столь стремительно развивается во многом благодаря непрерывно совершенствующимся навыкам людей эффективно строить партнерские отношения, работать в команде, творчески подходить к решению самых невероятных задач. Освоив навыки коучинга, каждый человек сделает свою жизнь более сбалансированной, целостной, насыщенной событиями и интересными знакомствами.
Вы можете получить все, что вам нужно, если только это вам и вправду нужно.
Рэй Брэдбери
Эта книга – о бизнес-коучинге. Мы поговорим о его использовании для решения различных задач в организациях, о применении инструментов коучинга в работе руководителей и о секретах развития профессиональных навыков коучей-руководителей и коучей-консультантов.
Чтобы не возникло путаницы, отмечу, что бизнес-коучинг – это частный случай недирективного коучинга, подхода в консультировании, о котором пойдет речь.
Бизнес-коучинг обладает характерной спецификой, что иногда вынуждает участников процесса выйти за рамки принятых правил или, как мы увидим далее, даже придумать новые, порой совершенно неожиданные.
Надеюсь, перелистнув последнюю страницу, читатель будет ясно представлять себе:
✓ что такое бизнес-коучинг, и зачем он нужен;
✓ кто такой коуч и как его выбрать для себя или своих сотрудников;
✓ как применить принципы коучинга в ежедневной работе, чтобы получить наивысший желаемый результат;
✓ какие методы коучинга можно использовать в тех или иных бизнес-ситуациях.
Чтобы читателю было проще разобраться в нюансах и создать собственное представление о коучинге и способах его применения, в книге представлено множество примеров, случаев из жизни, практических рекомендаций, инструментов. Каждая такая иллюстрация основана на реальных событиях и обстоятельствах.
Конечно, пришлось их основательно переработать из соображений конфиденциальности, педагогических устоев и удобства восприятия. Однако свою функцию приведенные зарисовки, надеюсь, выполнят, а значит, помогут реализовать мое намерение: помочь читателю поразмышлять о коучинге и его применении в работе.
Если же не ограничиваться прочтением, а глубоко подумать над содержанием, сделать творческие выводы, решиться на смелые продуманные шаги, к приобретениям прибавится самое ценное – опыт, который с читателем останется навсегда.
По мере прочтения могут – и даже должны! – возникнуть вопросы. Их можно собрать в отдельный файл на своем компьютере или мобильном устройстве, чтобы впоследствии обдумать. Возможно, о чем-то вы захотите спросить меня – пишите на электронный адрес, указанный в конце книги. С удовольствием отвечу!
Ломать стереотипы и пробиваться сквозь предубеждения – дело невероятно сложное, но еще и фантастически приятное.
Джаред Лето
Читатель, листающий сейчас эти страницы, не просто так взял в руки книгу. Он наверняка хочет что-то найти, прояснить, понять. Найдутся ли здесь ответы? Попробуем разобраться и заодно сверим ожидания от прочтения.
Риску разочароваться (в книге, в коучинге и даже в себе самом) подвержены те, кто хочет:
✓ «Узнать что-то новое[2] и интересное», получить «Великое знание» и т. д. В большинстве случаев мы будем говорить об известных вещах, хотя точки зрения на них могут отличаться от привычных. Новыми и интересными, надеюсь, окажутся мысли читателя и его выводы о себе, своей жизни, деятельности и т. д.
✓ Найти «Алгоритмы успеха»[3] или «Волшебные таблетки».
Единственный работающий метод достижения успеха (что бы ни значило для вас это слово) – пробовать. И снова. И опять. И еще. Пока не будет результата.
Единственный работающий метод достижения успеха (что бы ни значило для вас это слово) – пробовать. И снова. И опять. И еще. Пока не будет результата.
Тому, кто действует, методы и инструменты коучинга однозначно помогут. Но лежащий на траве топор дрова не нарубит, а коучинг, сколько им ни занимайся, не заменит собой действий, направленных на достижение поставленной цели.
✓ Получить в результате чтения однозначную картину, которая описывает мир коучинга. Скорее, наоборот – возникнут вопросы, на которые не будет ответов, по крайней мере, сразу. Придется поразмыслить, поискать, разобраться.
✓ Добиться после прочтения быстрых изменений (в работе, личной жизни, самореализации и т. д.). Как выражаются врачи соответствующего профиля, «даже девять мужчин не заставят женщину родить через месяц». Если трансформация подходит к завершающей стадии своей «беременности», книга может стать финальным мажорным аккордом. Но если человек только начал задумываться об изменении карьеры, управленческого стиля, способов общения с людьми и т. д. – потребуется время.
Кроме того, читателя, привычного к скоростному листанию сухих методичек, может привести в замешательство размеренность и неспешность изложения материала. И для развития это даже хорошо: все непривычное или необычное создает свежий опыт, который становится источником новых решений и поступков.
А кому книга подойдет? Определенно тем, кто стремится поразмышлять, проанализировать свои особенности и способности, освоить или развить навыки, поставить перед собой новые задачи, преодолеть страхи и неуверенность, чтобы «не мытьем, так катаньем» добиться результата.
Когда ты один смотришь в зеркало и видишь свое отражение, ты настоящий. Но стоит появиться кому-то рядом, ты тут же надеваешь маску.
Андрей Кончаловский
Люди обычно любят универсальные схемы, алгоритмы, модели. Считается, что разрекламированные «пошаговые системы достижения результатов» в бизнесе, в отношениях, в саморазвитии помогут быстро достичь успеха, который стал чем-то вроде религии в XXI веке. В погоне за ним мы следуем чужой логике, теряем индивидуальность, становимся рабами выбранной модели. И забываем, что придуманный кем-то подход нужно приспосабливать под себя и свою ситуацию.
Чтобы получить «свой» результат, придется создать персональный набор схем и алгоритмов.
Они должны учитывать конкретное видение конкретного человека, его уникальные особенности, среду существования и т. д.
Как раз индивидуальной адаптацией, которая является следствием анализа собственных моделей мышления и поведения, мы часто жертвуем. Неудивительно: эта работа сложна, требует времени, усилий и, вдобавок, не гарантирует результат. Страх неопределенности и возможной неудачи заставляет нас искать кого-то, кто придумал сработавший однажды алгоритм действий и добился пресловутого успеха. А когда виден проторенный путь, у человека возникает ощущение защищенности и уверенности в себе: «Смог он, смогу и я!» Даже если мы по этому пути не пойдем, можно мечтать, что когда-нибудь наступит удачный момент, а «успешная схема»-то уже под рукой!..
Чтобы получить «свой» результат, придется создать персональный набор схем и алгоритмов.
В работе руководителя это видно особенно хорошо. Многие управленцы знают о SWOT-анализе или Матрице Эйзенхауэра – а кто использует их в реальной жизни? Как правило, те, кого загнали в угол внешние обстоятельства или внутреннее желание достичь своих целей.
Самый простой инструмент, помогающий вести дела, – письменное планирование. Он не требует специальных знаний и навыков: нужно просто начать записывать на бумаге цели, задачи, идеи, вопросы. Во всех бизнес-книгах об этом говорится на первых страницах: если цели не записаны, значит, они не поставлены вовсе. Записал – не забыл, не забыл – учел в работе.
Но пока человеку хватает оперативной памяти на удержание нужной информации, он не пользуется карандашом. Можно самостоятельно провести простой эксперимент – посмотрев на себя, коллег, знакомых. Скорее всего, в лучшем случае, исследователь увидит ежедневники, в которых написано нечто вроде «Вася (доставка) 17:00». Никаких идей, вопросов для обдумывания, аналитических пометок, скорее всего, там не будет.
Если же посмотреть с другой стороны, все не кажется таким уж странным.
Человек, который серьезно занялся письменным планированием, запускает процесс изменения своей жизни: ему придется больше размышлять, больше анализировать, разговаривать с самим собой.
Возможно, он перераспределит рабочее время, возьмет больше ответственности. Увидит свои промахи и осознает необходимость чему-то научиться – в записях будет легче разглядеть собственную глупость, неуверенность, надменность. Кроме того, думание требует энергетических затрат, а наш организм не тратит калории зря.
Начав писать, можно ненароком запустить процессы, которые не получится «переварить», – изменения окажутся слишком существенными и, возможно, болезненными. Вот и включается сопротивление! Этот феномен напоминает «эффект спортзала»: человек покупает годовой абонемент, два-три раза сходит, и даже с удовольствием. А потом начинается: заболел, на работе завал, нет настроения и т. д. Но если в спортклубах работают тренеры и врачи, которые могут подсказать, как не перегрузить организм (именно это является основной, иногда бессознательной, причиной отказа от тренировок), то в области личной и профессиональной эффективности придется разбираться самостоятельно.
Человек, который серьезно занялся письменным планированием, запускает процесс изменения своей жизни: ему придется больше размышлять, больше анализировать, разговаривать с самим собой.
Мы с детства храним убеждение: учиться нужно на чужих ошибках, на своих учатся только дураки. К сожалению, на практике получается по-другому – изучив промахи других, мы просто бездействуем, чтобы не наделать собственных. К тому же любая ошибка добавляет неопределенности к неясным перспективам и без того туманного будущего…
Однажды ко мне пришел новый клиент, опытный бизнесмен и руководитель. С порога он заявил, что у него «проблемы с мотивацией и вдохновением». Я стал расспрашивать, он – рассказывать и в ходе повествования не раз упомянул, что рассчитывает получить «диагноз и эффективную схему возврата мотивации». Переломный момент нашего разговора случился после вопроса о том, что его радует и воодушевляет. Клиент раздраженно заметил: ничего похожего нет – работа в тягость, отношения с женой себя изжили, здоровье ухудшилось. Поэтому он и пришел ко мне, коучу, чтобы я вернул ему мотивацию.
После непродолжительного обсуждения мы сошлись на том, что для планирования и воплощения «идеи о возврате мотивации» нам недостаточно входящих данных. Клиент поставил себе задачу в течение месяца наблюдать за тем, что ему поднимает настроение, радует, воодушевляет, а что – наоборот, погружает в состояние уныния. Спустя месяц у нас был внушительный список из нескольких десятков пунктов.
Например, клиента вдохновляло, что его компания (производитель продуктов питания) сначала служит людям, и только потом зарабатывает деньги. И разочаровывало, что далеко не все топ-менеджеры разделяют такой подход. Его семья всегда была отдушиной, но теперь дети подросли и много учатся, а жена им в этом помогает – поэтому на общение с ним у нее нет времени. Размышляя об этом, мой клиент наедался перед сном или смотрел телевизор до глубокой ночи, что, конечно, сказывалось на здоровье. В общем, конкретики стало предостаточно.
Мы[4] сформулировали четкий план с задачами по бизнесу, семейным вопросам и восстановлению здоровья. Мотивация «вернулась» примерно через 3 месяца – благодаря информации, которую клиент узнал о себе и с толком использовал, создав собственные схемы, механизмы и план изменения жизни.
О проекте
О подписке