Цитаты из книг автора «Илья Евстафьев»

цели в области качества были переформулированы языком рисков, как это говорилось в гл. 11.1;

Как это ни удивительно, часто менеджеры, выражая неудовольствие по поводу состояния дел, забывают задаться вопросом: а чего они, собственно, хотят от процессов? Возможен ответ: «Чтобы было лучше, чем сейчас». Что лучше? Насколько лучше? Для чего лучше? Какую цену целесообразно заплатить за улучшения?

1) цели в области качества были переформулированы языком рисков, как это говорилось в гл. 11.1;

Затраты на этом этапе могут быть весьма значительны. Придется обучить немалое число людей основам управления рисками. Большое количество сотрудников будут втянуты в работы на особенно трудном этапе первоначального сбора информации и налаживания документооборота.

Можно сказать, что система управления внедрена, когда ее участники самостоятельно начали наполнять ее информацией и получать из нее информацию. Важно, чтобы количество информации, которое участники должны поставлять в систему, было минимально необходимым для поставленных целей.

Распечатанный отдельно документ, содержащий информацию, приведенную в пп. 3.1–3.9, по одному риску, называется «карточка риска» и очень удобен при обсуждении конкретного риска на совещании или на встрече с персоналом подразделения.

(Метод FMEA описан, например, в межгосударственном стандарте «Анализ видов, последствий и критичности отказов» ГОСТ 27.310-95.

Важнейшая задача развития системы на втором этапе – дать компании инструменты управления рисками.

Также в обязанности риск-менеджера входит сбор первоначальных данных по составлению перечня рисков по наиболее критичным процессам верхнего уровня.

(возможно, вначале в составе одного риск-менеджера компании). Этот человек должен проделать работу по формированию документации начального уровня.