С чего начать строить CJM. Как сделать анализ всех точек контакта.Как анализ декомпозировать до инструментов. Как инструменты переложить в план.
Маркетинг — сложносочиненная функция, в которой чем над большим количеством параметров идет работа, тем лучше результат
Работу с точками контакта необходимо выстраивать, изучая варианты поведения и цели клиентов, многообразные потребности и реакции — все то, что в рамках этой книги мы будем в дальнейшем называть Jobs To Be Done.
маркетинг — это сложная интегрированная бизнес-функция, нацеленная на управление: продуктом; ценой; целевыми клиентскими группами; каналами продвижения; точками продаж; позиционированием.