Цитаты из книги «Этажи. Сила управления»

Партнерство в предпринимательстве (как и в чисто человеческих отношениях) – один из самых важных аспектов.

Ряд теоретиков считает, что людей можно разделить на «процессников» и «результатников». Первых больше занимает сама деятельность, вторым важен итог, а трудности в процессе смущают мало. С этим разделением я не согласен, потому что без правильно построенного процесса невозможно добиться желаемого результата. То есть сильные «результатники» – автоматически всегда еще и сильные «процессники».

Зачастую мы не осознаем, насколько среди прочего определяет наше жизненное кредо физическая форма.

Как руководитель вы должны быть намного сложнее объекта вашего управления, иначе система рано или поздно разрушит вас.

невозможно управлять тем, что превосходит тебя

однообразие – путь к деградации.

Конкурентное преимущество – за компаниями, научившимися хорошо работать с клиентами. • Правильная структура организации – интегрирование и синергия функций разных специалистов и департаментов во всех сильных точках взаимодействия с клиентом. • Повышение оплаты за одну операцию в 90 % случаев ведет к уменьшению объема операций. • Меняйте систему метрик! • Выявлять потребности клиентов – целая технология, которой можно и нужно учиться.

Желание управлять своим миром – основа самого прочного и масштабного бизнеса. Бизнес, открытый только ради денег, долго не живет. • Нет «химии» – нет партнерства. • Хотите насмешить мир – планируйте глобально. Хотите быть эффективными – стройте краткосрочные планы. • Ловите поток. Принимайте решения только на позитивной волне. • Успешный бизнес бывает только по любви. Любите то, что вы делаете.

с тех пор, только почувствовав страх, я просто иду ему навстречу (рис. 1.5).

Желание управлять своим миром – основа самого прочного и масштабного бизнеса. Бизнес, открытый только ради денег, долго не живет. • Нет «химии» – нет партнерства. • Хотите насмешить мир – планируйте глобально. Хотите быть эффективными – стройте краткосрочные планы.