Цитаты из книги «Как поставить собеседника на место»

Предлагайте решение проблемы и тех людей, кто потенциально могут ее решить. Руководитель вам будет только благодарен. Люди не любят лишней головной боли

Озвучил проблему, предложи пути ее решения

Важно говорить максимально спокойно и уверенно

Для начала сообщите оппоненту, сколько хорошего вы о нем слышали и как здорово работать вместе Сообщите приятные новости

заранее попытайтесь подстроиться под противника

были ошибки, провалы» «Почему не по форме?»

● вину Расспросить о проблемах

занимая позицию «благодетеля», нужно давить на: ● страх● вину ● неуверенность в себе

Формула победы: железная рука в бархатной перчатке. Никогда никакого крика! Забудьте о сквернословии, откровенных замечаниях, повышенных тонах и раздражении

Не перебивай ! Не позволяйте прерывать поток ваших умных мыслей