Цитаты из книги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе»

Сразу вспоминается еще один анекдот из недалекого прошлого: «У нас, конечно, Страна Советов, но в ваших советах я не нуждаюсь».

Если человек соглашается с этим высказыванием, он попадается первый раз, что дает вам сразу несколько привилегий. Во-первых, вы берете управление диалогом в свои руки. Во-вторых, можете разъяснить ему причину его же негативного отношения. И в-третьих, открываете его мышление, собеседник становится восприимчивым для других ваших доводов. Все это позволяет расположить к себе человека и дать ему почувствовать, что он находится в безопасности.

Сила в безразличии – я хочу договориться, но знаю точно, что буду делать в случае, если не договорюсь.

лучше отказать сразу, чем давать ложную надежду.

ВОПРОС НЕ В ТОМ… А В ТОМ… ДАВАЙТЕ СНАЧАЛА ОБСУДИМ ЭТОТ МОМЕНТ.

«Скажите, а вы специально сейчас при всех обесцениваете мой труд?»

Давайте не обесценивать мою работу. Я профессионал своего дела. Если хотите убедиться в этом, готова продемонстрировать.

Еще раз алгоритм: первое обесценивание – выдохнули и пропустили мимо ушей, второе – аккуратно подчеркнули свой профессионализм.

Ты на самом деле просто хочешь со мной пообщаться?

Вербальная ловушка – это капкан «да-нет», когда оба ответа ведут к проигрышу. Например, фразы типа «Вы что, нас не уважаете?», «Вы считаете, что мы вам не заплатим деньги?», «Ты что, тряпка какая-то?», «Ты что, девчонка?» – часто такие манипуляции срабатывают с подростками.