Цитаты из книги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе»

«Давайте будем уважительно относиться к вашему/моему/нашему труду»

«прошу не обесценивать мой вклад / мою работу»

Все они будут основаны на описанном выше базовом алгоритме: «стоп» – решение – ответ.

лучше показать, что растерялся, потом собраться и отреагировать правильно, чем дать ответ, который повлечет за собой нежелательные последствия.

Прошу вас запомнить два «НЕ» – не оправдываться и не доказывать.

«Я лучше знаю, мне виднее», – так человек навязывает свое авторитетное влияние.

У первого типа – глаза кота из мультфильма «Шрек»[18]. Они как бы говорят нам: «Ну, пожалуйста, я тебя очень прошу, ну, миленький, ну, помоги». Второй тип – давящий, игнорирующий, хамоватый, грубый. Покажу способы, как взаимодействовать с теми и с другими.

Существует два вида манипуляций: «собака снизу» и «собака сверху», эти термины ввел в своей книге «Человек-манипулятор» Эверетт Шостром

Есть такой термин «проактивность». Он означает – жить не «потому что», а «для того, чтобы».

токс всегда считает, что он прав, а остальные нет.