Цитаты из книг автора «Игорь Рызов»

О, Машенька, ты, наверное, еще молоденькая для такой сложной работы». «Вряд ли твоего образования хватит, чтобы справиться с этой задачей». И Мария стремглав бежит доказывать шефу свою компетентность и высокую квалификацию.

Ты что, считаешь себя звездой? Ты что – единственный?»

Вы что, думаете, что вы – единственный? Вы что, считаете себя уникальным?

Именно в этот момент происходит распределение оппонентов по ролям

переговоры – это и искусство, которое неотделимо от человека, и наука, где есть четкие законы, понятия и цели.

что техники переговоров связаны с грубостью или чрезмерным давлением.

Важно научиться в переговорах различать, где нужно с оппонентом бороться, а где сотрудничать. Когда вы выражаете согласие, по любому поводу, вы как бы показываете человеку – я свой. Принцип Маугли – «мы с тобой одной крови». Сотрудничество всегда гораздо эффективнее борьбы. При этом стоит, однако, помнить, что путь к сотрудничеству лежит через борьбу.

это – техника трех дорог: что-то принимаем по факту, с чем-то соглашаемся, но с чем-то принципиально не соглашаемся.

Когда вам непонятен смысл нападения, когда вы не слишком хотите вникать в суть этого конфликта и не знаете, к чему приведет вступление в эмоциональный контакт с человеком, который нападает, то лучше согласиться с его доводами в какой-то части

«Когда человек в гневе – у него закрыты глаза и открыт рот»