Цитаты из книги «Маркетинг на 100%: ремикс»

Вот десять терминов, которые, на мой взгляд, должен знать и уметь объяснить менеджер по маркетингу.

Как говорил Бернард Шоу: «Если у вас есть яблоко и у меня есть яблоко и мы поменяемся ими, то у нас останется по яблоку. Но если у вас есть идея и у меня есть идея и мы поменяемся этими идеями, то у нас будет по две идеи». Меняйтесь идеями.

– Программы по поддержанию лояльности клиентов при их огромной популярности не решают проблемы по удержанию клиентов. И причина здесь не только в высокой стоимости подобных программ и невозможности определить их эффективность. Стоит конкурентам предложить нечто подобное с чуть более выгодными условиями – и клиент уходит. Основная проблема этих программ в том, что они делают клиентов лояльными только к самой программе, но не к вашим решениям или к вашей компании. – Будьте в постоянном личном контакте с клиентами. Поздравляйте их с праздниками, отсылайте информационные материалы. Если вы не будете «разговаривать» со своими клиентами, то это сделает ваш конкурент. – Если конкурент тоже «общается» с вашими клиентами, старайтесь сделать это более качественно. Здесь вполне применимы общеизвестные правила общения: больше слушайте и делайте это внимательно, говорите о том, что будет интересно собеседнику, а не вам, и т. п. (Попробуйте не обсуждать с друзьями ваши новости, игнорируйте друзей, перестаньте интересоваться их делами, не поздравляйте их с успехами и достижениями, забудьте про их дни рождения – останутся ли они вашими друзьями после этого?)

предлагаю вам найти на сайте www.e-xecutive.ru

это помнить основные положения маркетинга.

Сайты на русском языке: www.creatiff.ru www.4p.ru www.sostav.ru www.marketing.spb.ru www.ram.ru www.cfin.ru/marketing www.createbrand.ru www.marketing-ua.com www.marketologi.ru www.dis.ru www.admarket.ru www.mstudy.ru Сайты на английском языке: www.marketingprofs.com www.knowthis.com www.marketingsherpa.com www.clickz.com www.marketingpower.com

Дейла Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить»

Лучше тупой карандаш, чем острая память

Но если вы хотите достичь действительного успеха, попробуйте мой девиз: «Обещай больше, а делай еще больше».

Есть известное выражение: «Under promise, over deliver» («Обещай меньше, делай больше»). Это мудры