Цитаты из книги «Маркетинг на 100%: ремикс»

Во-первых, составьте список маркетинговых мероприятий, которые уже неплохо зарекомендовали себя для вашей компании. Во-вторых, посмотрите, что с успехом делают и применяют ваши конкуренты. Дополните ваш лист. В-третьих, подумайте, что вы могли бы добавить к полученному списку мероприятий. Например, ваш список может включать рекламу в прессе, печатные материалы, прямую почтовую рекламу, баннерную рекламу, проведение семинаров. Ваши конкуренты делают к тому же наружную рекламу, телефонный маркетинг и крутят радиоролики. Но вы думаете, что к получившемуся списку неплохо было бы добавить корпоративный журнал и провести специальное мероприятие для прессы (скажем, вы слышали, что это эффективно, и считаете, что это надо включить в арсенал своих методов). Ваш список готов. В-четвертых. Теперь самое главное. Определитесь с задачами. Решите, для чего вы будете проводить то или иное мероприятие, пользоваться тем или иным инструментом маркетинга. В результате у вас должна получиться примерно такая таблица:

Список можно продолжить, но идея понятна: по поводу и без повода преподносите вашим клиентам мелкие приятные сюрпризы.

Сколько способов воздействовать на клиентов может предложить нам маркетинг?

Мой девиз: сложные задания мы делаем с ходу, невозможные – чуть позже».

Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел Чэпмен).

Попробуйте так же поступить и вы. Возьмите список точек контакта. Устройте мозговой штурм с сотрудниками, непосредственно задействованными в этих местах.

Ваши точки контакта могут быть самыми разнообразными. Самый простой способ их вычислить – это мысленно представить путь потенциального клиента к вашей компании, а также алгоритм дальнейшего его взаимодействия с вами. – Ваши визитки. – Ваша брошюра. – Ваш фирменный бланк. – Интернет-сайт вашей компании. – Вывеска около вашего офиса. – Ваш транспорт. – Оформление вашего офиса. – Туалетные комнаты. – Ваши переговорные. – Презентации, которые делают менеджеры по продажам. – Внешний вид и стиль общения ваших менеджеров по продажам. – Как ваш секретарь отвечает на входящие звонки. – Предложили ли вы напитки. – Позаботились ли, чтобы клиенту было чем заняться, если ему придется ждать (лучше, если этого не произойдет, но бывает всякое). – Как быстро звонок переадресуется сотруднику, с которым хочет переговорить клиент.

Так и в маркетинге. Изолируйте себя от конкурентов, и ваш маркетинг будет хиреть с каждым днем. Мой совет: ищите противника. Ищите себе достойного, сильного противника, соревнование с которым заставит вас «бежать» быстрее.

Вывешивайте в офисе шутки, смешные рисунки, карикатуры. Рассказывайте коллегам анекдоты и смешные истории. М

Мощно и в точку (как делать презентации в PowerPoint)