Цитаты из книги «Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу»

Лучше представьте идею письменно. Краткое (на одну страницу) письменное изложение идеи должно включать: вступление (что вы предлагаете и почему); ожидаемый эффект (что получит компания); сколько будет стоить реализация идеи; возможные проблемы в осуществлении проекта и способы их преодоления. (Особенно важно включить заранее этот пункт для тех руководителей, которые обычно критикуют идеи.)

Лучше спросить: «Чего вы ожидаете от меня?»

Часто в компаниях существует один или несколько сотрудников, которые постоянно генерируют идеи. Знайте этих сотрудников, поддерживайте с ними дружеские отношения. Если вы покажете им, что вам интересны их предложения, если вы воспользуетесь их мыслями и скажете им «спасибо», они оценят это, а вы получите новый источник идей.

Приобретать, удерживать и возвращать клиентов

Маркетинг — это удержание и приобретение партнеров и клиентов» и «Маркетинг — это все, что менеджеры по продажам делать не хотят, не успевают или не могут»

Если ваша компания — лидер на рынке, обязательно сделайте все, чтобы все ваши клиенты, в том числе и потенциальные, об этом узнали. Обязательно всегда и везде говорите и пишите, что вы лидер.

Знайте, от чего и от кого зависит первое впечатление клиента о фирме. Там начинаются будущие успехи компании, там трудятся очень важные ее сотрудники.

Улучшайте каждую позицию из этого списка. Постарайтесь производить самое лучшее впечатление во время контакта с клиентом.

Чем дольше вы говорите, тем больше риск, что вас перебьют или ваши собеседники отвлекутся. Чем длиннее вы пишете, тем выше риск, что ваш документ не дочитают до конца. Чем быстрее вы говорите, тем меньше вас понимают. Чем сложнее вы пишете, тем непонятнее ваш документ, и его могут отложить в сторону.

Хороший менеджер по маркетингу, так же как и шахматист, должен просчитывать все свои действия вперед, предугадывать контрдействия противника: «Если по рекламе, которую я запускаю, придет потенциальный клиент, то мы делаем то-то и то-то… А если придут одновременно слишком много клиентов, то мне надо предпринять следующее… Если конкуренты в это же время запустят рекламную кампанию, то… А если никто не придет, то надо будет сказать то-то и предпринять вот это…»