Цитаты из книги «Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

Какой истории верят? Она должна быть с интригой, веселая и правдоподобная, чтобы клиент не повторял слова Константина Станиславского «Не верю!».

Есть только один способ доказать, что ты что-то умеешь, — сделать это. Мария фон Эбнер-Эшенбах

Зафиксировав данные клиента в своей базе данных, вы должны через год написать ему, что появились фотокамера, простая, как у него, но на 10 мегапикселей. Видеокамера пишет фильмы, как профессиональная. А какие у вас сейчас компьютеры!

Практически вам лучше потребовать от маркетеров следующего: привлекать новых клиентов; помогать продавать клиентам — больше за раз (и по номенклатуре, и по ассортименту), чаще, дороже, 24 часа в сутки круглый год, вооружить и подготовить к продаже каждого сотрудника; помогать удерживать существующих клиентов.

План должен помещаться на одной странице и, по моему опыту, не содержать более 30–40 задач. Тогда он будет выполнимым. (Однажды мой план «90 дней» включал 126 задач. Я работал как вол, но выполнение плана едва превысило 50%.)

Читать Попробуйте найти вдохновение в следующих книгах: Фердинанд Форнис. Почему клиенты не покупают… и как с этим бороться. Нил Рекхэм. СПИН-продажи. Александр Деревицкий. Школа продаж.

Вы можете сделать так, чтобы, работая с вами, клиент выбирал по максимуму вашу номенклатуру и ассортимент.

Топ-5» — это план вашего отдела маркетинга или маркетера на неделю, самые важные дела на пять рабочих дней.

План «90 дней» — это задачи, которые необходимо сделать отделу маркетинга или маркетеру в течение трех месяцев (обычно соответствует кварталам финансового года). «90 дней» включает самые важные мероприятия, виды деятельности, проекты и задачи, сгруппированные в несколько блоков, например «Интернет», «Привлечение клиентов», «Удержание клиентов», «Аналитика», «PR».

Удобства и дополнительные удобства — вот что ценят клиенты. Мелочи сейчас определяют многое.