Цитаты из книги «Бизнесхак на каждый день 2.0»

«Вы в самом деле так думаете?» Этот вопрос, заданный в спокойной и вежливой манере, заставляет многих людей пересмотреть свое гиперболи­зированное отношение к проблеме или какому-то вопросу.

Чем серьезнее переговоры, тем тщательнее стоит изучать потенциального контрагента. Это позволит повысить вероятность успеха. Что именно изучать? Биографию и карьерный путь. Социальные сети (Facebook, LinkedIn, «ВКонтакте», «Одноклассники»). О чем он пишет (что интересно / радует / раздражает), с кем состоит в друзьях. Если есть общие друзья, возможно, получится узнать больше подробностей. YouTube. Ищем интервью, выступления. Оцениваем энергетику, стиль общения, образ мышления. Да-да, по видео можно это частично оценить. Текстовые интервью. Ищем в сети и узнаем больше о самом человеке и его компании. Бизнес-сайты. E-xecutive.ru, sostav.ru и т. д. Ищем публикации и комментарии в обсуждениях. Изучаем позицию и картину мира. Ищем статьи. Например, по тегу «Имя + статья», «Имя + сфера деятельности». Поиск по e-mail. Если есть визитка, то по e-mail находим контентные следы: поиск сотрудников, объявления, статьи. Обладая расширенной информацией о человеке, мы можем более эффективно управлять переговорами и избежать ситуации «я его / ее представлял совсем по-другому». Хотя, безусловно, личное общение важнее и показательнее всего. В настоящее время мы оставляем в сети много следов. Будьте внимательны и используйте это, чтобы повысить собственную эффективность.

«ЧАЮ? КОФЕ? ВОДЫ?» Григорий Грибанов: Если гость просит кофе, ему будет приятно услышать, что ему приготовят напиток из редкого элитного сорта кофе, обладающего уникальным ароматом и богатой вкусовой палитрой (то есть вы должны знать, чем угощаете). Если кофе похвалили, после встречи пошлите клиенту немного кофе в подарок. Это будет приятным сюрпризом и напоминанием о вас. Никогда не отказывайтесь от предложенного напитка, приходя на переговоры в чужой офис. Исследования, проведенные в США, показали, что принятие / одобрение гостеприимства хозяев повышает вероятность заключения сделки. Пусть и на 2,5% — но и они лишними не будут. Запоминаем. На вопрос: «Чай? Кофе? Воды?» — всегда говорим: «Да, спасибо, пожалуй…» А если вы принимающая сторона? Исследования35 показывают, что теплая чашка чая / кофе в руках собеседника также располагает его к вам. Григорий Грибанов, заместитель начальника Управления по физической культуре, спорту, молодежной политике и туризму в одном из городских округов Московской области, поделился с нами полезным бизнесхаком: если гость попросил чаю, его нужно принести в фарфоровых чашках с блюдцами, на которых должна лежать салфетка. Пакетик ни в коем случае не должен торчать из чашки. В чай лучше добавить чабреца, тогда после встречи гость будет бодрым и у него сохранятся положительные воспоминания о визите к вам.

СОВЕЩАНИЯ В «НЕРОВНОЕ» ВРЕМЯ Назначайте встречи и совещания на необычное, «неровное» время: не на 10:00 или 7:30, а на 8:23 или 7:56. Во-первых, это стимулирует людей не опаздывать — более «точное» время повышает и точность участников. Во-вторых, участники встречи априори ожидают чего-то необычного, так как первая же «точка контакта» — назначенное время — оказывается нестандартной.

Так у нас появилась техника check-in и check-out. В начале каждой встречи ведущий задает вопрос, который помогает быстро вовлечь участников. Например, спрашивает, с каким настроением они пришли на встречу, чего ожидают от нее, или просит описать свое состояние одним словом. Каждый по очереди отвечает. А в конце встречи ведущий спрашивает, с чем человек уходит. Если время позволяет, возможны другие варианты чек-инов: короткий рассказ о том, что вас недавно удивило, краткий рассказ о любимой книге или сериале. Появился и специальный сервис — генератор чек-инов: http://­hej.today. Выбирайте один из типов (например, практичный или креативный) — и получайте случайный вопрос для чек-ина. Увы, сервис доступен только на английском языке.

Идея очень простая: одну и ту же книгу надо читать и дома в бумаге или в электронном формате, и во время бега / вождения / других активностей — в аудиоформате.

У Игоря Манна, кстати, горизонтальные стикеры означают хорошую идею, а вертикальные — возможность заработать или сэкономить деньги. Таким образом, непроработанный вертикальный стикер означает, что вы теряете деньги.

1) сделайте вдох, одновременно считая про себя до пяти; 2) задержите воздух в себе, одновременно считая про себя до пяти; 3) сделайте выдох, одновременно считая про себя до пяти; 4) задержите дыхание, одновременно считая про себя до пяти. Повторите этот цикл несколько раз, пока не почувствуете расслабление.

48. КВАДРАТНОЕ ДЫХАНИЕ Бизнесхак от Михаила Шведа. Прием «Квадратное дыхание» может быть весьма полезным для менеджеров, чья работа предполагает сложные переговоры, частые встречи и публичные выступления, а также для всех, чья деятельность связана с периодическим стрессом. Эта техника используется для быстрого перехода в спокойное состояние — всего за пару минут она позволяет снять излишнее волнение и напряжение.

44. ФИЗКУЛЬТМИНУТКА Во время коротких рабочих перерывов по возможности делайте короткие физические упражнения (планку, отжимания, приседания). Хорош и турник — знаю, что у некоторых он есть в офисе (на улице или в помещении). Если вы работаете дома, все еще проще: можно установить турник в дверном проеме или купить такой, который не крепится к стенам, а устанавливается на полу. Физкультминутка лучше пассивного перерыва, когда вы продолжаете оставаться за компьютером, но переключаетесь с работы на развлекательный контент.