Цитата из книги «Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует»

Поэтому, когда я использую слова «менеджер» или «менеджмент», я имею в виду не человека, а процесс, который естественным образом предполагает участие людей, не всегда занимающих руководящие должности.