Цитата из книги «Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует»

Как добиться того, чтобы различия работали на нас, а не против нас? Ключевой момент — это подход руководителя к разрешению конфликта. Следует признать его полноправным инструментом обучения, направить эту энергию в нужное русло и обеспечить конструктивный характер конфликта.