Цитаты из книги «Как плавать среди акул»

Знать своих конкурентов так же важно, как и знать своих клиентов.

Если вы твердо решили стать крутым парнем, здравый смысл подсказывает, что вам следует заблаговременно развить в себе следующие качества: исключительный ум и способность задавать трудные вопросы в любое время с 9 утра и до конца рабочего дня; чувство справедливости (можете называть это способностью одинаково ловко рубить головы левой и правой рукой); исключительная требовательность к самому себе; способность всегда быть настороже; способность отряхивать с себя всякую критику, как гусь стряхивает воду.

Условия сделки обычно не ухудшаются, если вы встаете и уходите.

Один мой друг дал мне замечательное определение цели: «Цель — это мечта с назначенным сроком ее осуществления». Обязательно записывайте свои цели — только так вы придадите им материальную сущность, необходимую для того, чтобы побудить вас устремиться к их достижению.

Вы должны продолжать совершенствоваться, учиться, постоянно расти над собой, расширяя свой профессиональный кругозор при каждой возможности. Если вы не будете делать этого, окружающий мир обгонит вас. И это относится как к наемным работникам, так и к работодателям.

«Я свято верю в удачу, — писал канадский юморист Стивен Ликок, — и чем напряженнее я тружусь, тем удачливее становлюсь».

Именно люди, а не какие-то технические спецификации всегда играют главную роль в совершении сделки. Как сказал Ли Якокка, «тому, кто не умеет ладить с людьми, нет места в бизнесе, потому что в бизнесе есть только люди».

ЕСЛИ У ВАС НЕТ ЦЕЛИ, ВЫ НИКОГДА ЕЕ НЕ ДОСТИГНЕТЕ

Знать клиента — значит иметь представление о том, что ему на самом деле нужно. Может, ему нужен ваш товар, а возможно, что-то иное: признание, уважение, возможность положиться на кого-то, забота об окружающих, желание оказать услугу, чувство собственного достоинства, дружба — все те вещи, которыми мы, люди, дорожим куда больше, чем торговыми центрами или конвертами. Урок 4

Оптимизм подразумевает некоторую степень самообмана, убежденность в том, что нам хватит способностей для преодоления преград, которые нам предстоит преодолеть по логике вещей. Но ведь именно это и нужно человеку, чтобы выполнить какое-то особенно трудное задание.