Цитаты из книги «Управление персоналом»

лидеры, отлично владеющие шестью или более навыками эмоционального интеллекта, гораздо более успешны, чем те, которым недостает таких положительных качеств.

Вместо того чтобы выбирать стиль лидерства, который лучше всего подходит им по характеру, им бы следовало спросить себя, какой стиль более всего соответствует требованиям текущей ситуации.

каждой аудитории обязательно есть менеджер, придерживающийся принципа «прямого действия», который выкрикнет с места: «Пнуть его посильнее!» И будет полностью прав. Самый надежный и не требующий исключительных ораторских дарований способ заставить кого-то

Зачастую менеджерам не удается в полной мере оценить серьезность и степень

Не все группы являются командами: в чем между ними разница? Рабочая группа Сильный лидер с четкими целями Личная ответственность Задача группы совпадает с общей миссией компании Индивидуальные продукты труда Эффективные совещания Эффективность деятельности измеряется косвенно через влияние на другие показатели (например, на финансовые результаты бизнеса) Дискуссии, решения и делегирование Команда Разделение руководящих ролей Индивидуальная и взаимная ответственность Определенная задача команды, вырабатываемая ею самой Коллективные продукты труда Поощрение длительных дискуссий и совещаний с активным поиском решений Прямое измерение результатов деятельности путем оценки продуктов коллективного труда Дискуссии, решение и реальный совместный труд

Мы обнаружили, что существует некая дисциплинарная основа, которая позволяет командам эффективно работать. Кроме того, мы поняли, что результативная деятельность и команда — понятия неразделимые, одной без другой не бывает. Но люди используют слово «команда» кстати и некстати, поэтому суть его совершенно теряется. Менеджеры, создающие команды и отвечающие за их работу, должны более точно понимать его значение.

В сфере управления персоналом существуют три основных «философских» направления. Первое основано на организационной тео­рии, второе — на производственном инжиниринге, а третье — на науке о поведении. Сторонники организационной теории считают, что человеческие потребности настолько иррациональны, разнообразны и зависят от конкретных ситуаций, что главная функция управления персоналом — поддерживать «максимальную прагматичность», соответствующую ситуации. Если рабочий процесс организован правильно, рассуждают они, то люди трудятся максимально эффективно и относятся к работе с воодушевлением. Приверженцы производственного инжиниринга убеждены, что человечество придерживается механистической организации, мотивировано экономически и его потребности лучше всего удовлетворять, выстраивая наиболее эффективный производственный процесс. Таким образом, цель управления персоналом состоит в создании наиболее эффективной системы поощрений и условий труда, способствующих наиболее эффективному использованию человеческих способностей. Они считают, что оптимальной организации труда и правильного отношения к работе можно достичь за счет структурирования рабочих мест.

Самоконтроль: : настойчивое желание соответствовать внутренним стандартам качества;

Самосознание: : чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одаренности.

Лидеры, использовавшие стили руководства, направленные на позитивное воздействие на организационный климат, определенно добивались лучших финансовых результатов, чем те, кто им не следовал.