Цитаты из книги «Методы принятия решений»

. К примеру, в статье Today’s Hospitalist описывается случай в общественной больнице Делнор в Женеве, штат Иллинойс. Два пациента с одинаковыми фамилиями находились в одной палате и принимали лекарства с похожими названиями — цитотек и цитоксан. Запутавшись в похожих словах, медсестра чуть не дала одно из лекарств не тому

Представьте сотрудника, который пропускает сроки сдачи проектов и постоянно опаздывает на встречи с клиентами, однако отлично выполняет свою работу. Каждый просроченный проект и опоздание на встречу — это серьезный промах, но исправление его симптомов — «прикрывание» этого сотрудника разными способами — может помочь его руководителю удержать клиентов. Однако в этом случае по его вине может случиться небольшой, но важный подрыв доверия клиента, сплоченности команды и организации рабочего процесса. И в итоге клиент может передумать — результат, которого можно избежать, обращая внимание на промахи

Всегда ли мы были спокойны при данном уровне риска? Изменилась ли со временем наша линия поведения в рискованной ситуации?»

другой же группе на это решились всего 13%. Все участники подтвердили, что им известно о вероятности отказа 40%, но в первой груп

На второй день стало понятно, что вероятность песчаной бури составляет 95%, а вероятность необратимого отказа колес в этом случае — 40%.

себя: «Если бы у меня было больше времени и ресурсов, принял бы я такое же решение?»

Проявляем внимание к высокому давлению

отклонение в сторону результата.

ервое — «нормализация отклонений», тенденция со временем принимать

внедрить убеждение, что даже высококвалифицированные, очень компетентные менеджеры с благими намерениями