Цитаты из книги «Инновационный менеджмент»

В течение последнего десятилетия мы изучили десятки инновационных инициатив и смогли выявить ряд лучших практик по их реализации.

Почти все инновационные инициативы строятся на основе уже имеющихся у компании ноу-хау: брендах, отношениях с клиентами, производственных мощностях, техническом опыте и т.д.

Однако эта житейская мудрость кажется нам не просто слишком простодушной, а в корне неверной. Изоляция может нейтрализовать внутреннюю борьбу в компании, но одновременно с этим она нейтрализует и сами инновац

ить в процесс человека оказалось проще, чем тратить месяцы на написание тысяч строк кода.

«Завоюй покупателей» — вот что попадало в точку. Призыв новых ускорителей

Чтобы помочь руководителям, которые боялись неведомого, или не желали заниматься тем, в чем мало разбираются, или хотели подстраховаться с помощью стороннего кон

После внедрения D4D в Intuit научились не просто удовлетворять покупателей, но восхищать их. От идеи к инициативе

Один из дней был полностью отдан новой программе под названием «дизайн для удовольствя» (D4D).

Несколько методик, коучинг и практика — и, возможно, рядовые сотрудники начнут выдавать инновацию за инновацией к восторгу покупателей? Идея вкратце

Метод определения удовлетворенности клиентов, созданный Фредериком Райхельдом из Bain & Company, построен на том, что клиентов просят оценить по шкале от 0 (маловероятно) до 10 (весьма вероятно) их готовность посоветовать товар/услугу коллеге или другу.