Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект»

Составляющие эмоционального интеллекта: русло разрушительные импульсы и эмоции;

Отсюда вывод: работа над эмоциями не может сводиться к ежедневному надеванию бодрой маски. Помимо этого, руководитель должен постоянно наблюдать, как его эмоции влияют на настроения и действия сотрудников, анализировать это влияние и корректировать свое поведение.

Сотрудники редко заранее планируют завышать прибыли, раздувать счета представительских расходов, залезать в кассу или злоупотреблять властью ради достижения корыстных целей. Но, когда появляется такая возможность, люди, не умеющие контролировать свои побуждения, не могут противостоять искушению.

Некоторая степень неведения в отношении самого себя создает человеку определенный душевный комфорт — это часть нашего механизма самозащиты.

Зацикливание Это мощная эмоциональная реакция, принимающая форму постоянных мрачных размышлений о чем-либо в предчувствии надвигающейся катастрофы. Человек попадает в ситуацию, которая ему неподвластна, и становится пассивным, бездействующим, изолирует себя от мира.

Составляющие эмоционального интеллекта: самосознание — способность понимать свои сильные и слабые стороны, ценности и мотивы; самоконтроль — способность контролировать или направлять в плодотворное

Настроение по-настоящему эффективных лидеров, как правило, соответствует состоянию дел, но при этом содержит дополнительную дозу оптимизма. Такие лидеры с уважением относятся к эмоциям (пусть даже отрицательным) других людей и в то же время стараются разрядить ситуацию с помощью юмора.

Эмоциональное лидерство сродни искре: оно может зажечь фейерверк корпоративного успеха, а может спалить бизнес дотла. С таким огнем лучше не шутить.

Лидеру следует не только самому пребывать в бодром и оптимистичном расположении духа, но и добиваться, чтобы его подчиненные чувствовали и вели себя так же

Когда из компании уходят одаренные люди, вместе с ними происходит и утечка ценных знаний и опыта.