Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект»

Руководители задают тон, поэтому вам необходимо постоянно следить за собой и за тем, какое впечатление вы производите на окружающих.

самосознание самого процесса;

Настроение и поведение шефа по цепочке передаются вниз, формируя настроение и поведение всех членов коллектива. Грубая и жестокая манера лидера, как зараза, отравляет всю организацию, превращает ее в сборище пессимистов-неудачников, неспособных воспользоваться перспективными возможностями. В то же время вдохновенный и энергичный руководитель создает вокруг себя сообщество последователей-оптимистов, готовых свернуть горы.

Ничто великое не свершалось без энтузиазма», — писал Ральф Уолдо Эмерсон.

каждую составляющую эмоционального интеллекта: самосознание, самоконтроль, мотивацию, способность к сопереживанию и социальные навыки.

Наш анализ показывает, что для возникновения такого поведения необходимы три основных условия: взаимное доверие членов группы, чувство причастности (когда все они сознают, что принадлежат к некой уникальной и достойной общности) и убежденность в том, что группа способна добиваться результатов и что ее члены вместе работают лучше, чем по отдельности.

София нарисовала картину, в которой отвела себе роль главы слаженной компании со штатом из десяти человек. Дома у нее были теплые, открытые отношения с любимой дочерью, на работе царила атмосфера дружбы и доверия. Она спокойно и радостно руководила компанией, наслаждалась гармонией в семье, любила и поддерживала всех, кто ее окружал.

Самосознание означает наличие глубокого понимания собственных эмоций, а также своих сильных и слабых сторон, потребностей и мотивов

Для многих руководителей характерно стремление решать любую проблему в первую очередь с помощью денег, однако объяснить подчиненным, почему конкретная задача была поручена тому либо другому человеку, или поинтересоваться их мнением по поводу новой инициативы — гораздо дешевле (и зачастую эффективнее). Честные процессы окупают себя в широком спектре задач — от минимизации расходов до повышения производительности труда.

Когда приходят трудные времена, боритесь с малейшим соблазном почувствовать себя жертвой и поныть «за что мне все это?». Вместо этого определите конструктивные элементы в своих страданиях, чтобы найти смысл для себя и других. Вы построите мост между сегодняшними тяготами и лучшим, наполненным будущим. Вы перестанете чувствовать, что текущая жизнь невыносима, и сделаете свое настоящее управляемым.