Цитаты из книги «Эффективные коммуникации»

Поэтому есть смысл потратить время на то, чтобы найти сходства с человеком и искренне похвалить его.

Первый принцип гласит, что люди скорее пойдут за тем, кто похож на них, чем за тем, кто непохож.

Найдите общее и искренне похвалите. Использование

Отправляя информацию, она всегда структурировала ее и представляла в линейном формате.

Нолан известен тем, что дает ход только собственным идеям, поэтому Флад необходимо сделать так, чтобы он считал, что план реструктуризации принадлежит ему.

Лучшее, что вы можете сделать это предоставить всю информацию и надеяться, что они сами себя убедят.

контролеры избегают ответственности. Если что-то пойдет не так, они будут считать виноватыми других.

контролеры учитывают только свою точку зрения и часто высказывают суждения и замечания, отдаляющие от них других людей. Контролеры могут быть индивидуалистами и часто уходят в себя, в результате чего принимают однобокие решения. Контролер может обсуждать решение с другими, однако редко действительно кого-то слушает или учитывает мнения других.

Флад продолжила играть на стремлении Нолана к инновациям и безопасности

Нолана полностью устроило, что он может комбинировать различные части стратегий с доказанной эффективностью: он мог почувствовать себя новатором, ничем не рискуя.