Цитаты из книги «Эффективные коммуникации»

Процесс убеждения состоит из четырех основных элементов: создание доверия, поиск общих взглядов, предоставление наглядных доказательств и установления эмоциональных связей.

Люди, занимающие ответственные должности, скорее будут поощрять стиль, похожий на собственный, потому что всем нам кажется очевидной собственная логика.

Мы молчим из страха разрушить отношения, но в конце концов молчание создает эмоциональную дистанцию, которая становится непреодолимой пропастью.

Зная склонность руководителей к определенным типам информации на конкретных этапах процесса принятия решений, вы можете повысить свою способность влиять на результат

На каждое решение влияют как аргументы, так и эмоции, но вес каждого из этих элементов может варьироваться в зависимости от конкретного человека.

подходящие ключевые слова, чтобы донести необходимую информацию в наиболее эффективной последовательности и формате.

контролеры сосредоточены на голых фактах и аналитике решения по причине собственных страхов и неуверенности.

Последователи принимают решения, исходя из того, как другие руководители или они сами принимали аналогичные решения в прошлом.

Скептики крайне подозрительно относятся к данным, не соответствующим их представлениям, и принимают решения интуитивно.

Мыслители во время встречи демонстрируют противоречащие друг другу точки зрения и нуждаются в тщательной проработке всех вариантов, прежде чем придут к решению.