Цитаты из книги «Эффективные коммуникации»

Создавайте здоровую культуру, провозглашая правильные цели и определяя критерии успеха.

Дайте понять своим сотрудникам, что ваша работа заключается не в том, чтобы дать ответы на все вопросы, а предложить им высказать свои идеи.

Эффективные коммуникации являются для лидера самым важным инструментом, с помощью которого возможно выполнить основную задачу лидера: вдохновлять организацию брать на себя ответственность за создание лучшего будущего. Наибольшим влиянием на организацию обладают пять тем: организационная структура и иерархия, финансовые результаты, восприятие лидером его работы, тайм-менеджмент и корпоративная культура. Если лидер дает четкие определения этим темам, распространяет и контролирует связанную с ними информацию, то они дают ему возможность повысить ответственность и производительность сотрудников

Исследование также показывает, что клиенты реагируют положительно, если думают, что участвуют в развитии идеи.

Клиенты подсознательно делят успешных продавцов на шоураннеров (ловких и профессиональных), творцов (эксцентричных и неотесанных) и новичков (неопытных и наивных)

Придумывать творческие идеи легко; трудно продавать их незнакомым людям.

одними повествованиями не привить ценности. Лидеры должны ежедневно жить в соответствии с ними.

Смысл лидерства заключается в первую очередь в том, чтобы вдохновлять людей на перемены

если ваша цель — мотивировать людей к действию, когда им не хочется, лучше пользоваться историей, не перегруженной подробностями. Иначе слушатели погрязнут в них и не смогут сосредоточиться на главном.

Тщательно выбранная история может помочь лидеру организации перевести абстрактное понятие в значимый призыв к действию. Главное — знать, какие стратегии повествования подходят к конкретным обстоятельствам.