Цитаты из книги «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»

Рассчитываешь на год вперед — сей пшеницу. Рассчитываешь на десять лет вперед — сажай деревья. Рассчитываешь на сто лет вперед — воспитывай людей».

В идеале менеджеры не должны никому говорить о том, как что-то делать и что при этом чувствовать. Предписывая человеку каждый шаг, вы отбираете у него достоинство, а у компании — душу.

Величайшее применение жизни — потратить ее на нечто более долговечное, чем она сама.

Когда вы заботитесь об окружающем мире, привнося в него нечто позитивное, он отвечает вам такой же заботой.

наш бизнес — это люди, которым мы подаем кофе, а не кофе, который мы подаем людям

3. Самостоятельность: тот, кто подметает пол, вправе выбрать веник.

Кем бы вы были, не будь на свете ни похвал, ни критики? Если тем же, кем и сейчас, то вы — на своем месте.

Враг жизни... — это равнодушие.

Мы должны видеть то, что лежит за пределами наших возможностей, иначе мы рискуем не оправдать надежд и обессмыслить свои предыдущие достижения. Великие свершения требуют мышления, выходящего за рамки текущего потенциала. Тот, кто не мечтает, обделяет свое самоощущение и свою жизнь.

6. Откровенность: только правда звучит правдоподобно.