Цитаты из книги «Переговоры. Полный курс»

Если вы подскакиваете при первом же «рычании», не удивляйтесь, если вашим оппонентам захочется посмотреть, как высоко вы подпрыгнете, если они продолжат «рычать»!

при принятии решений вы должны проявлять ситуационную гибкость.

Процесс подготовки и вопрос силы

тяжелее всего мы переживаем не из-за того, что видим, а из-за того, что рисует наше воображение

получить сумму в 11 центов, но ни при каких обстоятельствах не могу опуститься ниже восьми.

«Давайте рассмотрим такие заявления: “Я надеюсь получить семь центов, а значит, должен иметь как минимум, пять”; «Я был бы счастлив

переговоры — это процесс принятия совместного решения.

Конечные цели того или иного действия отражают общий смысл интересов

Ваши интересы питают ваши устремления

Интересы — это причины, по которым вы чего-то хотите.