Цитаты из книг автора «Генри Минцберг»

что все категории, включая конфигурацию, не более чем плоды нашего воображения (или его отсутствия) — по крайней мере, в той степени, в какой они поддаются определению.

Так или иначе упрощением занимаются все. Поэтому в действительности вопрос заключается в степени серьезности искажений по сравнению с чем-то другим. Нравится нам это или нет, мы нуждаемся в категориях, которые помогли бы нам понять наш сложный мир.

ключевым критерием является не правдивость, а полезность — особенно для практикующих менеджеров.

каждая теория — ложь. Теория — всего лишь слова и картинки на листках бумаги. Реальность неизмеримо более сложна.

небольшие подразделения гораздо более отзывчивы к нуждам потребителей и к потребностям своих сотрудников…

«проталкивание» запрограммированных изменений — большая ошибка, чреватая «коротким замыканием» процесса преобразований. Позвольте каждому отделу «изобрести свой велосипед», т.е. найти свой собственный путь к новой организации.

Стимулируйте участие в переменах путем совместного диагностирования бизнес-проблем…

прежде чем начинать изменения, вы должны быть уверены в том, что четко идентифицировали место «поломки» и разобрались в ее причинах. Ни универсальной формулы трансформации, ни модели, позволяющей определить, с чего следует начинать изменения, не существует.

«все изменения кажутся невозможными. Но, однажды свершившись, становится невозможным то состояние, в котором вас уже нет».

Фокус заключается в том, чтобы уравновесить изменения и постоянство: осуществлять перемены там, где и когда это необходимо, одновременно поддерживая «железный» порядок.