Цитаты из книги «Что не так в здравоохранении? Мифы. Проблемы. Решения»

Но стремление понять, что происходит — вовсе не микроменеджмент. При этом существует гораздо более насущная проблема, которую я назову «макролидерство»: люди, облеченные властью, оторваны от реальности и спускают вниз решения, не ощущая на себе последствий их исполнения.

Люди могли бы активнее использовать подобный подход к лидерству, особенно в профессиональных областях, например в здравоохранении, где лидеры должны стимулировать формирование общности

человеческих организациях роль такого элемента, удерживающего систему от распада, играет корпоративная культура.

. И чем опаснее болезнь, тем лучше удается с ней справляться. В рамках «системы здравоохранения» предпочтение отдается лечению, а не уходу; острым заболеваниям, а не хроническим; исцелению, а не профилактике и пропаганде здорового образа жизни.

коллективом врачей, следующих своему призванию, можно управлять как обыкновенным бизнесом

NHS научились управлять изменениями, но забыли, как управлять здравоохранением

Попробуйте собственное лекарство на себе

Да, здравоохранение — это дорого, а вот слова могут вообще ничего не стоить.

недостаток «четкого понимания часто пересекающихся границ области ответственности подразделений… стал препятствием для сотрудничества между подразделениями

«Структурные изменения происходили на более высоких уровнях администрации стремительно и исключительно формально», вследствие чего большинство из тех, на чьей работе эти изменения сказались, не участвовали в их подготовке и реализации