Цитаты из книги «Настольная книга успешного психолога. Все, что нужно знать и уметь высококлассному специалисту. Экспресс-курс»

Дай человеку рыбу, и ты покормишь его только раз. Научи его ловить рыбу, и он будет кормиться ею всю жизнь. Китайское изречение

Пятый шаг консультирования Выход из контакта

1) лазурное море, желтый песок, вид на горы из окна, яркое солнце, загорелые девушки в купальниках и другие зрительные образы, то, вероятно, клиент – зрительный тип; 2) теплый бриз, запах моря, горячий песок, тело, горячее от загара, расслабление, спа-отель и т. д., то клиент, скорее всего, осязательный тип; 3) шум волн, тишина на рассвете, крик чаек, зажигательная музыка, свист ветра и т. д., – наверное, это слуховой тип.

А теперь проследите, в какую сторону клиент отвел глаза, прежде чем ответить. В зависимости от направления взгляда можно сказать, какие образы создает человек: зрительные, слуховые или осязательные. 1. Если взгляд направлен вверх, то это говорит о формировании зрительных образов, рисовании картинки – зрительный тип. 2. Если взгляд направлен вниз, то это означает, что человек пытается прислушаться к своим чувствам и ощущениям – осязательный тип. 3. Если взгляд направлен прямо, либо влево или вправо, без смещений вверх-вниз (как бы в

ведущий тип восприятия клиента

Соблюдайте правила СРОЗНСоблюдайте правила СРОЗН, где С – сидеть на расстоянии вытянутой руки от клиента, Р – расслабиться, О – открытая поза и открытость, З – зрительный контакт, Н – наклон к клиенту. Слушая клиента в режиме СРОЗН, применяйте «подталкивания»: • используйте соответствующее данной ситуации выражение лица; • кивайте головой в подходящих для этого местах; • включайте в речь «м-м» и «да»; • задавайте по ходу дела короткие уточняющие вопросы.

Наибольшее распространение получила 5-ШАГОВАЯ МОДЕЛЬ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ (А. Е. Айви, М. Б. Айви, Л. Саймэк-Даунинг, 1999).

Психологическое консультирование отличается от психотерапии следующими особенностями (Кочюнас, 1999). • Консультирование ориентировано на клинически здоровых клиентов. Это люди, имеющие в повседневной жизни психологические трудности и проблемы, а также люди, чувствующие себя хорошо, но ставящие перед собой цель дальнейшего развития личности. • Консультирование ориентировано на здоровые стороны личности. Эта ориентация основана на вере, что человек может изменяться, выбирать удовлетворяющую его жизнь, находить способы использования своих задатков, даже если они невелики из-за неадекватных установок и чувств, замедленного созревания, культурной депривации, недостатка финансов, болезни, инвалидности, преклонного возраста. • Консультирование чаще ориентируется на настоящее и будущее клиента. • Консультирование ориентируется на межличностные проблемы. • В консультировании акцентируется ценностное участие консультанта, хотя отклоняется навязывание ценностей клиенту. • Консультирование направлено на изменение поведения и развитие личности клиента. • Консультирование обычно ориентируется на краткосрочную помощь (до 20 встреч). Психолог-консультант должен уметь: • определить эмоциональное состояние клиента по выразительным характеристикам поведения; • установить эмоциональный контакт с клиентом и разговорить его; • сочувственно слушать и интуитивно понимать клиента; • замечать малозаметные проявления внутренней жизни клиента; • контролировать собственные эмоциональные проявления; • доходчиво, аргументировано и лаконично высказывать свои мысли.

Не толкай реку, она течет сама. Фредерик Перлз

Примерная схема разговора– Откуда вы узнали мой номер телефона?– В чем проблема, какой помощи вы ждете от меня?– Обращались ли вы раньше к консультантам или психиатрам?– Принимали психотропные лекарства?– Лечились в стационаре?– Вас устроят мои условия?– Когда вы хотите встретиться?