Цитаты из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

3. Не устраивайте собраний в торговом зале Представьте: вы в магазине, день такой спокойный, и чтобы развлечься, вы слушае

2. Оставьте ваши личные проблемы за пределами торгового зала, в раздевалке Будучи покупателем, вы ждете от продавца незамедлительной помощи и проявления уважения, что станет индикатором вашей значимости. Покупатели заслуживают, требуют и ожидают от вас ничуть не меньше, вне зависимости от того, как вы себя чувствуете в конкретный день.

своих ошибках, чем на удачах. Можете ли вы сказать, глядя мне прямо в глаза и не моргая, что вы сделали все, приложили максимум усилий, чтобы продать что-либо каждому покупателю, с которым у вас завязался разговор? Сомневаюсь в этом. Покупатели не могут быть и никогда не были помехой в вашей работе: они и есть ваша работа. В конце концов, благодаря им вы вообще существуете как продавец.

1. Удовлетворяйте каждого покупателя Торговля может превратиться в ловушку. Если вы ничего не продали покупателю, с которым разговаривали, то, вероятно, появится другой, ему вы сможете продать, и жизнь снова наладится. Ловушка заключается в том, что вы даже не задумываетесь, почему ничего не продали первому покупателю. Но гораздо продуктивнее учиться на

Многие продавцы хотят знать только о «важных» этапах продажи, то есть как осуществлять продажу, справляться с возражениями и делать предложения дополнительных товаров. Никто не любит бумажную работу или работу с товаром, потому что она довольно скучна. Но скучные задачи присутствуют в любом деле, однако чтобы добиться успеха, нужно делать и эту работу

Ответственное отношение к предварительной проверке помогает пилоту дожить до старости. В авиации говорят: есть старые пилоты, а есть безрассудные (то есть те, которые садятся в самолет, не проверив его), но нет старых безрассудных пило

Нет секрета в том, что составные части успеха продавца можно выразить тремя словами: 1. Подготовка 2. Подготовка 3. Подготовка… Эмоциональная и профессиональная самоподготовка, знание товаров и структуры ценообразования, понимание того, что делают ваши конкуренты, важны для успешной торговли

и получить именно то, чем вы торгуете. Вот это и есть розничная торговля!

Ваша цель как профессионального продавца заключается в следующем: убедить покупателя возжелать

Сегодняшняя торговля отличается от той, что была в прошлом, по двум основным причина