Цитаты из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

большинство возражений покупателей связано с тем, что продавец сделал (или не сделал) в процессе продажи.

На самом деле вы их не хотите». – «Что вы такое говорите? – удивился я. – Я хочу эти часы». – «Нет, – ответил он. – Если бы вы их хотели, они уже были бы вашими».

Напротив, если вам не удалось добиться расположения, возражения становятся сильнее и покупатель найдет любой предлог, чтобы покинуть магазин

испытывать чувство вины, потому что не хотят расстраивать приятного собеседника. Напротив, если вам не удалось добиться расположения, возражения становятся сильнее и покупатель найдет любой предлог, чтобы покинуть магазин. Когда покупатели не доверяют продавцу, обычно гораздо труднее преодолеть их колебания, даже если удается выяснить истинную причину возражений. Как бы вы ни старались, покупатели будут сопротивляться вашему желанию справиться с возражениями, потому что вы не вызываете у них доверия.

чем большее доверие вы завоевали у покупателей, особенно во время выяснения потребностей, тем труднее им будет высказать свои возражения

«Я еще вернусь» Возражения такого рода называются «уловками» и используются покупателями, когда им неудобно говорить вам о действительных причинах возражения.

Если вы используете устаревшую методику или не понимаете психологию покупателей, ваши способности зарабатывать деньги, карьера и благополучие оказываются под угрозой. В отсутствие нужных методик и инструментов рынок может быстро превратиться в безжалостную машину, которая перемелет вас и выбросит за ненадобностью.

как добиться успеха, от души развлекаясь при этом.

Преодолейте риск услышать отказ – и вы будете удивлены тем, как часто они будут отвечать согласием! Продажа дополнительного товара, или золотое пробное завершение

проблема ценности (я не считал, что молоток того стоит). На самом деле у меня оставалось достаточно денег на гвозди. Но как бы то ни было, разве хороший сервис не означает, что мне нужно предложить все необходимое для выполнения работы?