Покупатели не могут быть и никогда не были помехой в вашей работе: они и есть ваша работа. В конце концов, благодаря им вы вообще существуете как продавец.
Цитаты из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»
800
Студент сказал: «Эти туфли сшиты из натуральной кожи, что делает их гибкими и удобными в носке». Я изменил фразу так: «Знаете, когда вы наденете эти ботинки, на вашем лице появится улыбка, потому что они замечательны тем, что сшиты из мягкой телячьей кожи. Когда вы будете носить их, они примут форму вашей ноги, создавая у вас ощущение, что сшиты на заказ. Не правда ли, здорово ходить в ботинках, сшитых на заказ?».
Люди, решившие зайти в ваш магазин, сознательно или подсознательно желают приобрести ваш товар. Поэтому, если у вас нет хрустального шара, исходите из предположения: покупать будут все, и начинайте выяснять, что именно. 19. Продавайте с энтузиазмом, вне зависимости от того, нравится вам товар или нет
Если вы выражаете свой интерес к покупателю после того, как сделка завершена, то можете говорить искренне и вам поверят
Чем более эмоционально покупатель относится к товару, тем легче будет ему этот товар продать
Научившись выстраивать процесс таким образом, чтобы покупатели озвучивали свои возражения, когда вы готовы их услышать, вы всегда будете сохранять контроль.
Создание репутации и расширение практики зависят не только от технических, но и от «личностных» навыков.
Смысл этих двух историй в том, что вы никогда не узнаете ответ, если не зададите вопрос.
О проекте
О подписке