Цитаты из книги «Сам себе бренд. Искусство самопрезентации»

один костюм. Но отменного качества.

Избегайте прилюдных бесед по телефону.

Вдруг у вашего спутника звонит телефон. О чем это говорит? О том, что звонок значит для него гораздо больше, чем вы.

Сколько писем с выражением благодарности вы отправили в прошлом году?

В словах «Даже не знаю, как вас благодарить» заключается простая истина: вы не можете в полной мере отблагодарить людей за все, что они для вас сделали

учимся чему-либо не когда читаем, а когда пишем.

Учитесь говорить «Здравствуйте!».

наибольшее влияние на удовлетворенность покупателей услугами фирмы оказывает привет­ствие.

Но, как и при любой эпидемии, вместе с бедой мы получаем шанс. Невероятно подскочит спрос на хорошие манеры — их будут очень ценить; а основное наше желание, с которым необходимо считаться, в том, чтобы ощущать свою ценность для других.

Стремление к тому, чтобы нас уважали, порождает потребность в хороших манерах — еще одну характерную черту нашего века. Излишне повторять, что сейчас уровень вежливости стремительно падает. Двадцать лет назад в большинстве американских городов водители, прежде чем нажать педаль газа, смотрели, зажегся ли зеленый свет. Теперь это уже не обязательно. Если они замешкаются хоть на секунду, сзади раздадутся истошные сигналы других автомобилей.