Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

Каждое предприятие — особенное, а вопрос о том, как создать такие отличия и сделать их известными потребителю, занимает центральное место в эффективном маркетинге услуги.

Улучшите реальность. «Лучшая реальность» ваших услуг приведет к тому, что их маркетинг будет проще, дешевле и принесет больше выгоды. На самом деле многие компании так улучшили «реальность» своих услуг, что могут практически полностью вычеркнуть из маркетинговых планов строчку, касающуюся «достижения известности». Первым шагом в маркетинге услуг является сама услуга.

Если хотите понять, что ценят люди на самом деле, понаблюдайте за тем, как они дают чаевые.

Благодарите судьбу за подаренные вам сильные стороны, но не забывайте избавляться от недостатков.

Люди не рассуждают; они пользуются стереотипами. Они не делают выводов; они наклеивают ярлыки. Они не размышляют; они предполагают и вычисляют на глазок.

Спросите себя: «Если нет, то почему? И что можно сделать, чтобы мне начали завидовать?» Вызываете ли вы зависть? И что нужно сделать для того, чтобы ее вызвать?

Если вы тратите три часа на то, чтобы написать текст презентации, потратьте тридцать минут на то, чтобы придумать первую фразу.

Если вы продаете что-то сложное для описания, упрос­тите свое описание, использовав метафору.

В сфере услуг выгодность воспринимается как данность. А данность не может представлять собой жизнеспособную конкурентную позицию. Если выгодность — это первое, с чего вы начинаете свой маркетинг, он не будет эффективным. Если выгодность — это лучшая позиция, которую вы можете предложить, вам стоит подумать над совершенствованием предоставляемых услуг.

Обратите внимание на то, что кажется тривиальным.