Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

Продавая специализированные услуги, вы чаще всего продаете отнюдь не познания своих специалистов, потому что эти познания как бы подразумеваются и, кроме того, ваши клиенты все равно не в состоянии разумно оценить степень этих знаний. То, что вы продаете, — это отношение к клиенту. И в большинстве случаев именно на это вам стоит обратить самое пристальное внимание. Если вы продаете услуги, вы продаете отношение к клиенту.

«Главным в маркетинге услуг является сама услуга».

Прежде чем пытаться кому-то что-то продать, спросите себя: «Как этот человек меня воспринимает?»

Сделайте так, чтобы вашу услугу было просто купить.

Говорите правду. Это может быть неприятным, но это помогает.

Не бывает рутинной работы. Если люди, которые работают рутинно.

Поэтому первым хорошим уроком маркетинга может быть такой: наблюдайте. Оглядитесь вокруг и будьте внимательны. Обратите внимание на то, что в реальности происходит, а не на то, что вы ожидаете увидеть.

Если выгодность — это первое, с чего вы начинаете свой маркетинг, он не будет эффективным. Если выгодность — это лучшая позиция, которую вы можете предложить, вам стоит подумать над совершенствованием предоставляемых услуг.

То, что вы продаете, — это отношение к клиенту. И в большинстве случаев именно на это вам стоит обратить самое пристальное внимание.

чем более похожи два предприятия, тем важнее каждое различие.