Цитаты из книги «Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций»

Собрания и совещания важны не только для обсуждения и решения различных вопросов, но и с психологической точки зрения. Сами по себе они лишний раз сплачивают сотрудников, напоминают им, что они являются одной системой.

Важно и полезно то, что применимо и работает на практике.

Самое интересное, что отношение окружающих зависит не от уровня интеллекта или профессионализма, а только от отношения человека к самому себе. Здесь может начаться борьба характеров, взглядов, жестов. Уверенному руководителю достаточно недоуменно поднять бровь, неопытный может напрасно кричать и рвать бумагу.

Чем более начальник уверен в себе, тем меньшее сопротивление его ожидает. Д

Большую роль играет внутренняя уверенность руководителя в своих идеях и целях.

Большинство людей: 1) недальновидны; 2) пассивны.

Задача руководителя – уметь видеть скрытые мотивы людей, понимать, что каждый воспринимает мир по-своему и каждому нужно объяснить задачу на его языке, увидеть мир сотрудника, смочь войти туда и поговорить с ним.

». Если он прибегает каждые 20 минут «посоветоваться», это может означать внутреннее сопротивление или нежелание брать на себя ответственность.

Давая задание, руководитель должен убедиться, что сотрудник правильно его понял – необходима обратная связь.

При постановке задачи нужно убедиться, что сотрудник правильно ее понял. Все люди отличаются друг от друга и воспринимают мир по-разному.